Em um mundo cada dia mais complexo e competitivo, nenhuma empresa deveria se dar ao luxo de colocar o aspecto humano em segundo plano!

Repito o que sempre digo: vivemos em um mundo onde tudo é criado por e feito para pessoas!

E olha que aprendi (e aceitei) como verdade apenas após experiências práticas do dia-a-dia, sendo que houve um tempo que achava que isso era papo de "abraçar árvores".

Por que o engajamento das pessoas é essencial

Li e recomendo essa matéria da Red Hat que aborda exatamente esse tema do engajamento dos funcionários:

https://enterprisersproject.com/article/2023/3/employee-engagement-why-it-matters

Julgo importante destacar dois pontos que gostei muito nessa matéria:

Uma visão financeira do tamanho do buraco e do impacto decorrente do baixo engajamento. Apenas 38% das pessoas se sentem engajadas, representando uma queda de 11% no PIB (EUA), isso é muito chocante!

Engajamento não é "assunto do RH", mas sim de toda liderança, e se pensarmos bem, deveria ser de todas as pessoas. Acho que não se preocupar com o engajamento e esperar que o RH é quem cuide disso seria mais ou menos como sair jogando lixo pelo chão do escritório e argumentar que limpeza é responsabilidade exclusiva do time da faxina!

Mas o que é o aspecto humano?

O aspecto humano é a forma como as pessoas se relacionam, se comunicam, se motivam e se desenvolvem dentro de uma organização.

É o que faz com que os colaboradores se sintam valorizados, respeitados e engajados com a missão, a visão e os valores da empresa.

O aspecto humano envolve também a capacidade de liderança, de trabalho em equipe, de empatia, de criatividade e de inovação dos profissionais.

Por que o aspecto humano é importante?

Diversos aspectos podem ser apontados como destaque para a importância do aspecto humano, valendo listar alguns deles:

• Aumenta a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços. Quando as pessoas se sentem bem no ambiente de trabalho, elas se dedicam mais, se esforçam mais, se comprometem mais, se qualificam mais e entregam mais resultados.
• Reduz o turnover e o absenteísmo. Quando as pessoas se identificam com a cultura organizacional, elas têm mais satisfação, mais orgulho e mais lealdade à empresa. Elas não querem sair nem faltar, pois sabem que fazem parte de algo maior e que são importantes para o todo.
• Atrai e retém talentos. Quando as pessoas percebem que a empresa se preocupa com o seu bem-estar, com o seu crescimento e com o seu propósito, elas se sentem mais atraídas e mais motivadas a fazer parte da equipe. Elas também se tornam mais fiéis e mais defensoras da marca, pois sabem que estão sendo reconhecidas e recompensadas.
• Estimula a inovação e a criatividade. Quando as pessoas têm liberdade, autonomia e confiança para expressar suas ideias, opiniões e sugestões, elas se tornam mais criativas e inovadoras. Elas também se sentem mais desafiadas e estimuladas a buscar soluções originais e eficientes para os problemas e as oportunidades do mercado.
• Fortalece a reputação e a imagem da empresa. Quando as pessoas têm orgulho de pertencer à empresa, elas se tornam mais positivas, mais sorridentes e mais cordiais no atendimento aos clientes, aos fornecedores e aos parceiros. Elas também se tornam mais responsáveis, mais éticas e mais sustentáveis em suas ações e decisões. Isso tudo gera uma boa impressão e uma boa reputação para a empresa, que é vista como um lugar bom de se trabalhar e de se relacionar.

Como desenvolver o aspecto humano nas empresas?

Desenvolver o aspecto humano nas empresas não é uma tarefa fácil, tampouco trivial, caso contrário, os números da própria pesquisa abordada na matéria certamente seriam melhores.

O fato é que se mostra preciso ter vontade, compromisso e ação por parte dos gestores e dos colaboradores.

Algumas dicas que podem ajudar nesse processo são:

• Criar uma cultura organizacional que valorize as pessoas, que incentive a participação, a colaboração, o respeito, a diversidade, a transparência, a comunicação, o feedback, o reconhecimento e a celebração.
• Investir em treinamentos, capacitações, mentorias, coaching, planos de carreira, avaliações de desempenho, programas de incentivo e benefícios que estimulem o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
• Promover a saúde física, mental e emocional dos colaboradores, oferecendo condições adequadas de trabalho, ergonomia, segurança, higiene, alimentação, lazer, esporte, relaxamento, qualidade de vida e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Fomentar a criatividade, a inovação, a experimentação, o aprendizado, a adaptação, a resiliência, a solução de problemas, a melhoria contínua, a excelência e a superação de metas e desafios.
• Estabelecer uma visão compartilhada, uma missão inspiradora, valores alinhados, objetivos claros, estratégias definidas, indicadores monitorados, resultados mensurados e ações corrigidas.
• Envolver os colaboradores na definição, na execução, na avaliação e na melhoria dos processos, dos projetos, dos produtos e dos serviços da empresa, dando voz, vez e poder de decisão a eles.
• Reconhecer e recompensar os colaboradores pelo seu desempenho, pela sua contribuição, pelo seu potencial, pela sua dedicação, pelo seu comprometimento, pelo seu comportamento e pelo seu talento.
• Construir relações de confiança, de empatia, de cooperação, de parceria, de apoio, de solidariedade, de amizade e de afeto entre os colaboradores, os gestores, os clientes, os fornecedores e os parceiros.

CIO Codex Framework – People Engagement Management Capability

A People Engagement Management, integrante da macro capability IT People na camada IT Transformation do CIO Codex Capability Framework, é vital para forjar uma equipe de TI altamente produtiva e comprometida.

Esta capability enfoca o engajamento, motivação e desenvolvimento dos colaboradores, elementos fundamentais para a criação de um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Conceitos principais desta capability incluem Engajamento, Motivação, Ambiente de Trabalho Positivo, Desenvolvimento Profissional e Reconhecimento do Desempenho.

Engajamento diz respeito ao nível de comprometimento dos colaboradores com seu trabalho e a organização.

A Motivação refere-se ao impulso interno que leva os membros da equipe de TI a alcançarem objetivos significativos.

Um Ambiente de Trabalho Positivo é construído sobre confiança, respeito e colaboração, fomentando uma cultura organizacional saudável.

O Desenvolvimento Profissional é essencial para o crescimento contínuo dos colaboradores, enquanto o Reconhecimento do Desempenho é crucial para valorizar e incentivar a excelência.

Características da People Engagement Management incluem Feedback Construtivo, Programas de Desenvolvimento, Cultura de Reconhecimento, Gestão de Conflitos e Liderança Inspiradora.

Feedback Construtivo e comunicação aberta são fundamentais para um ambiente colaborativo.

Programas de Desenvolvimento visam o aprimoramento contínuo de habilidades e competências. A Cultura de Reconhecimento valoriza o desempenho excepcional.

A Gestão de Conflitos mantém a harmonia na equipe, e a Liderança Inspiradora motiva e direciona os colaboradores rumo ao sucesso.

O propósito da People Engagement Management é cultivar um ambiente onde os membros da equipe de TI se sintam valorizados, motivados e alinhados com os objetivos da organização.

Esta abordagem não só melhora a eficiência operacional, mas também impulsiona a inovação, conferindo à organização uma vantagem competitiva.

Os objetivos principais abrangem a Criação de um Ambiente Positivo, o Desenvolvimento Profissional dos colaboradores, o Reconhecimento do Desempenho e a eficácia de Feedback e Comunicação.

Criar um ambiente de trabalho estimulante e propício ao desenvolvimento profissional é essencial para a retenção e satisfação dos colaboradores.

Reconhecer e recompensar o bom desempenho fortalece a motivação e o comprometimento. Canais de comunicação eficazes facilitam o compartilhamento de ideias e promovem a inovação.

Em termos de impacto tecnológico, a People Engagement Management influencia a Infraestrutura, Arquitetura, Sistemas, Cybersecurity e o Modelo Operacional.

Colaboradores engajados contribuem para uma melhor utilização da infraestrutura de TI, adaptação a novas arquiteturas e tecnologias, implementação eficaz de sistemas e uma cultura de segurança reforçada.

Além disso, um modelo operacional eficiente é sustentado por uma equipe motivada e bem integrada.

Em conclusão, a People Engagement Management é uma capability estratégica que transcende a simples gestão de recursos humanos.

Ela é fundamental para a construção de uma equipe de TI engajada, inovadora e comprometida, capaz de enfrentar os desafios e oportunidades do ambiente de negócios em constante evolução.

Através dela, a organização assegura não apenas a eficiência operacional, mas também o desenvolvimento de uma cultura organizacional resiliente e adaptativa.

Conceitos e Características

A People Engagement Management desempenha um papel crucial na construção de uma equipe de TI altamente produtiva e satisfeita.

Ao focar no engajamento, motivação e desenvolvimento dos colaboradores, as organizações podem colher os benefícios de uma equipe dedicada, inovadora e comprometida com o sucesso da empresa.

Conceitos

• Engajamento: Refere-se ao grau de comprometimento, entusiasmo e paixão que os colaboradores da equipe de TI têm em relação ao seu trabalho e à organização.
• Motivação: Envolve o estímulo interno que leva os membros da equipe de TI a atingirem seus objetivos e contribuírem de maneira significativa para o sucesso da organização.
• Ambiente de Trabalho Positivo: Diz respeito à cultura organizacional e ao clima no local de trabalho, que devem ser construídos com base em confiança, respeito e colaboração.
• Desenvolvimento Profissional: Inclui o fornecimento de oportunidades de aprendizado e crescimento para os colaboradores, capacitando-os a expandir suas habilidades e conhecimentos.
• Reconhecimento do Desempenho: Refere-se à prática de reconhecer e recompensar o bom desempenho dos membros da equipe de TI, incentivando um alto padrão de trabalho.

Características

• Feedback Construtivo: A People Engagement Management incentiva a comunicação aberta e o feedback construtivo, permitindo que os colaboradores expressem suas opiniões e preocupações.
• Programas de Desenvolvimento: Implementa programas de desenvolvimento que permitem aos membros da equipe de TI adquirir novas habilidades e avançar em suas carreiras.
• Cultura de Reconhecimento: Cultiva uma cultura que valoriza e reconhece o desempenho excepcional, seja por meio de elogios, promoções ou recompensas financeiras.
• Gestão de Conflitos: Aborda conflitos de maneira eficaz, promovendo a resolução pacífica e mantendo um ambiente de trabalho harmonioso.
• Liderança Inspiradora: Desenvolve líderes que inspiram e motivam suas equipes, criando um ambiente propício ao engajamento.

Propósito e Objetivos

A People Engagement Management, ou Gestão do Engajamento de Pessoas, é uma capability essencial com o propósito de promover o engajamento e a motivação da equipe de TI.

Seu foco principal está em criar um ambiente de trabalho positivo, prover oportunidades para desenvolvimento profissional e reconhecer o desempenho dos colaboradores.

O engajamento efetivo é uma pedra angular para alcançar a eficiência operacional, fomentar a inovação, conquistar a vantagem competitiva e impulsionar a produtividade dentro da organização de TI.

Objetivos

Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os objetivos da People Engagement Management incluem:

• Criação de Ambiente Positivo: Estabelecer um ambiente de trabalho que promova a colaboração, a confiança e o bem-estar dos colaboradores, contribuindo para um clima organizacional saudável.
• Desenvolvimento Profissional: Oferecer oportunidades de desenvolvimento e capacitação para a equipe de TI, permitindo o crescimento de suas habilidades e competências.
• Reconhecimento do Desempenho: Implementar sistemas de reconhecimento e recompensas que valorizem e premiem o bom desempenho, incentivando a motivação e a excelência.
• Feedback e Comunicação: Estabelecer canais eficazes de comunicação e feedback, permitindo que os colaboradores se expressem, compartilhem ideias e contribuam ativamente para o processo de inovação.

Impacto na Tecnologia

A People Engagement Management influencia diretamente várias dimensões da tecnologia:

• Infraestrutura: Colaboradores engajados tendem a ser mais eficientes no uso da infraestrutura de TI, minimizando desperdícios e otimizando recursos.
• Arquitetura: Equipes motivadas estão mais propensas a abraçar novas arquiteturas e tecnologias, facilitando a adaptação a mudanças tecnológicas.
• Sistemas: Colaboradores engajados têm maior probabilidade de adotar novos sistemas e aplicativos, acelerando a implementação de soluções tecnológicas.
• Cybersecurity: Engajar a equipe é fundamental para criar uma cultura de segurança.
• Modelo Operacional: Uma equipe altamente engajada pode contribuir para um modelo operacional mais eficiente, identificando oportunidades de melhoria e impulsionando a automação de processos.

Roadmap de Implementação

A capability de People Engagement Management, ou Gestão do Engajamento de Pessoas, é essencial para promover uma equipe de TI altamente produtiva e satisfeita.

Ao focar no engajamento, motivação e desenvolvimento dos colaboradores, as organizações podem criar um ambiente propício ao sucesso.

Para orientar a implementação dessa capability de acordo com o CIO Codex Capability Framework, segue o seguinte roadmap:

• Análise e Avaliação Inicial: Inicie o processo com uma análise detalhada do atual nível de engajamento da equipe de TI. Realize pesquisas de satisfação, entrevistas individuais e avaliações de clima organizacional para compreender as áreas que necessitam de melhorias.
• Definição de Metas e Indicadores: Estabeleça metas claras relacionadas ao engajamento e à motivação dos colaboradores da equipe de TI. Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) que permitam medir o progresso ao longo do tempo.
• Desenvolvimento de Estratégia de Engajamento: Crie uma estratégia abrangente de engajamento que inclua iniciativas para melhorar o ambiente de trabalho, incentivar o desenvolvimento profissional e reconhecer o desempenho excepcional. Defina ações específicas a serem tomadas, prazos e responsáveis por cada iniciativa.
• Comunicação e Envolvimento da Equipe: Comunique claramente a importância do engajamento e da People Engagement Management para toda a equipe de TI. Incentive a participação ativa dos colaboradores no processo de definição de metas e na identificação de oportunidades de melhoria.
• Desenvolvimento de Liderança: Invista no desenvolvimento de líderes que sejam capazes de inspirar e motivar suas equipes. Ofereça treinamento em liderança, comunicação eficaz e gestão de conflitos.
• Implementação de Programas de Desenvolvimento: Desenvolva programas de desenvolvimento profissional que ofereçam oportunidades de aprendizado e crescimento para os colaboradores. Certifique-se de que esses programas estejam alinhados com as necessidades individuais e os objetivos da equipe.
• Criação de uma Cultura de Reconhecimento: Promova uma cultura que valorize e reconheça o desempenho excepcional. Implemente sistemas de recompensas e reconhecimento que incentivem o alto padrão de trabalho.
• Feedback e Resolução de Conflitos: Estabeleça canais eficazes de comunicação e feedback para que os colaboradores possam expressar suas opiniões e preocupações. Desenvolva processos para resolver conflitos de maneira pacífica e construtiva.
• Monitoramento e Melhoria Contínua: Monitore regularmente o progresso em relação às metas de engajamento e aos KPIs estabelecidos. Realize pesquisas de acompanhamento e avaliações periódicas para identificar áreas de melhoria.
• Integração com Outras Capabilities: Colabore com outras capabilities, como IT Learning & Development e People Talent Attraction & Retention Management, para garantir uma abordagem integrada à gestão de pessoas e ao desenvolvimento de talentos na equipe de TI.

A People Engagement Management desempenha um papel fundamental na construção de uma equipe de TI altamente eficaz e motivada.

Ao seguir este roadmap, as organizações estarão bem-posicionadas para promover o engajamento, a motivação e o desenvolvimento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho positivo e contribuindo para o sucesso da equipe e da organização como um todo.

Melhores Práticas de Mercado

A People Engagement Management, ou Gestão do Engajamento de Pessoas, desempenha um papel crucial na construção de uma equipe de TI altamente produtiva e satisfeita.

Para alcançar resultados efetivos, é fundamental adotar as melhores práticas de mercado, com base em benchmarks e estudos de caso, considerando a dinâmica atual do mercado.

• Criação de Ambiente Positivo: Estabelecer um ambiente de trabalho que promova a colaboração, confiança e bem-estar dos colaboradores. Isso inclui a construção de uma cultura organizacional baseada em valores de respeito e apoio mútuo.
• Desenvolvimento Profissional Contínuo: Oferecer oportunidades de desenvolvimento e capacitação para a equipe de TI. Isso permite que os colaboradores expandam suas habilidades e conhecimentos, mantendo-os atualizados com as últimas tendências tecnológicas.
• Cultura de Reconhecimento: Cultivar uma cultura que valoriza e reconhece o desempenho excepcional. O reconhecimento pode ser expresso por meio de elogios, promoções, recompensas financeiras e outras formas de incentivo.
• Feedback e Comunicação Abertos: Estabelecer canais eficazes de comunicação e feedback, permitindo que os colaboradores expressem suas opiniões, compartilhem ideias e contribuam ativamente para o processo de inovação. O feedback construtivo é essencial para o crescimento individual e coletivo.
• Gestão de Conflitos Eficaz: Abordar conflitos de maneira eficaz e construtiva, promovendo a resolução pacífica e mantendo um ambiente de trabalho harmonioso. A habilidade de lidar com conflitos é crucial para manter a coesão da equipe.
• Liderança Inspiradora: Desenvolver líderes que inspirem e motivem suas equipes. Líderes inspiradores são fundamentais para criar um ambiente propício ao engajamento e à alta performance.
• Flexibilidade e Equilíbrio Trabalho-Vida: Reconhecer a importância do equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal dos colaboradores. Oferecer opções flexíveis de trabalho e programas que promovam o bem-estar.
• Inclusão e Diversidade de Ideias: Promover a inclusão e a diversidade de ideias no local de trabalho. Criar um ambiente onde todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas.
• Participação em Projetos Significativos: Envolver os colaboradores em projetos desafiadores e significativos que os inspirem e os incentivem a contribuir ativamente para os objetivos da organização.
• Apoio da Alta Direção: Envolver a alta direção no processo de People Engagement Management, demonstrando o comprometimento da liderança com o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores.

Essas melhores práticas são essenciais para a People Engagement Management, pois contribuem para o engajamento, motivação e desenvolvimento dos colaboradores da equipe de TI.

Um ambiente de trabalho positivo e uma cultura de reconhecimento e inovação são fatores-chave para alcançar uma equipe dedicada e comprometida com o sucesso da empresa.

O engajamento efetivo não apenas impulsiona a eficiência operacional, mas também fortalece a capacidade da equipe de TI de enfrentar desafios tecnológicos e abraçar oportunidades de crescimento.

Concluindo

Existe um mundo de oportunidades nesse quesito de engajamento e aqueles que enxergarem isso terão muita diferenciação no mercado, algo que a história nos mostra desde os primórdios da sociedade a partir de inúmeras exemplos práticos, onde empresas com equipes altamente engajadas potencializam os resultados corporativos para muito além das organizações que não se preocupam com essa questão.