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Service Desk Management

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A Service Desk Management, integrante da macro capability Service Offering e da camada Service Excellence no CIO Codex Capability Framework, é fundamental para assegurar a satisfação do usuário e a continuidade dos negócios. Esta capability provê um ponto centralizado para reportar problemas, solicitar suporte e obter assistência técnica, sendo crucial para a excelência operacional e […]

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