Para a área de IT Governance & Transformation, é crucial monitorar o desempenho usando Key Performance Indicators (KPIs) específicos.

Esses KPIs ajudam a avaliar a eficácia da governança de TI, a gestão de mudanças e a alinhamento estratégico.

Fornecem insights valiosos sobre o desempenho da "IT Governance & Transformation", permitindo uma avaliação objetiva do impacto das estratégias de governança de TI, a eficácia da gestão de mudanças e o alinhamento com os objetivos de negócios.

Alguns dos KPIs mais relevantes para esta área incluem:

Alinhamento Estratégico de TI

·         Mede o grau em que as iniciativas de TI estão alinhadas com as estratégias de negócios.

·         Pode ser quantificado por meio de pesquisas de satisfação ou avaliações de alinhamento estratégico.

Eficiência de Governança de TI

·         Avalia a eficácia dos processos de governança de TI, incluindo conformidade regulatória, gestão de riscos e adesão a políticas internas.

Cumprimento de Objetivos do Portfólio de TI

·         Mede a taxa de sucesso dos projetos de TI em atender aos objetivos estabelecidos, prazos e orçamentos.

ROI em Iniciativas de TI

·         Calcula o retorno sobre o investimento para projetos de TI, avaliando o impacto financeiro e operacional das iniciativas de TI.

Satisfação dos Usuários com Serviços de TI

·         Mede o nível de satisfação dos usuários finais com os serviços e suporte de TI, geralmente através de pesquisas e feedback.

Eficiência de Gestão de Fornecedores de TI

·         Avalia a eficácia na gestão de fornecedores e contratos de TI, incluindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos SLAs.

Maturidade da Transformação Digital

·         Mede o progresso e o sucesso das iniciativas de transformação digital, considerando a adoção de novas tecnologias e a mudança nos processos de negócios.

Eficiência Orçamentária de TI

·         Monitora a eficiência na utilização do orçamento de TI, incluindo análise de custos e desvios em relação ao planejado.

Gestão de Talentos em TI

·         Avalia a eficácia da gestão de recursos humanos em TI, incluindo retenção de talentos, desenvolvimento de competências e satisfação no trabalho.

Gestão de Mudanças Organizacionais

·         Mede a eficácia das iniciativas de gestão de mudanças, incluindo a adesão às mudanças, a eficácia da comunicação e o impacto nas operações.