A macro capability On-premises & Cloud Technical Operation, situada na camada Service Excellence, é essencial na gestão e operação eficaz das infraestruturas de TI tanto locais (on-premises) quanto baseadas na nuvem.
Esta macro capability assegura que a infraestrutura de TI da organização seja confiável, segura e capaz de suportar as operações de negócios atuais e futuras.
O foco desta macro capability é a manutenção e suporte contínuos das plataformas e serviços de TI, garantindo que eles operem de forma eficiente e sem interrupções.
Isso envolve a gestão proativa dos ativos de TI, incluindo hardware, software e redes, assegurando que estejam sempre atualizados, seguros e funcionando de forma otimizada.
A gestão do ciclo de vida das plataformas, tanto em ambientes locais quanto na nuvem, é um aspecto crucial, abrangendo desde a instalação e configuração até a manutenção, monitoramento e eventual substituição ou atualização.
Além disso, On-premises & Cloud Technical Operation inclui a gestão da capacidade e performance dessas plataformas, garantindo que sejam escaláveis e flexíveis o suficiente para atender às necessidades em constante mudança do negócio.
Isso também envolve garantir a continuidade dos serviços e a recuperação rápida em caso de falhas ou desastres, minimizando o impacto nas operações de negócios.
Outro componente importante é a gestão do ambiente de trabalho do usuário final, garantindo que todos os dispositivos e serviços sejam eficientes e seguros, além de gerenciar redes e comunicações para manter a conectividade e a colaboração eficientes dentro da organização.
Em resumo, a On-premises & Cloud Technical Operation é fundamental para assegurar que a infraestrutura de TI da organização seja robusta, ágil e alinhada com as demandas dinâmicas do negócio.
Esta macro capability é crucial para manter a operacionalidade, a segurança e a eficiência dos ambientes de TI em um cenário tecnológico cada vez mais complexo e integrado.
