A IT Supply Management, integrada na macro capability IT Vendor e situada na camada IT Transformation do CIO Codex Capability Framework, desempenha um papel fundamental na garantia de que os recursos adquiridos pela organização sejam de alta qualidade, entregues eficientemente e estejam alinhados com os objetivos estratégicos.
Essa capability é crucial para estabelecer relações sólidas com os fornecedores, promovendo uma colaboração mutuamente benéfica.
Entre os conceitos centrais da IT Supply Management, destacam-se a Gestão de Fornecedores, Monitoramento de Desempenho, Gestão de Contratos, Garantia de Qualidade e Fornecimento Contínuo.
A Gestão de Fornecedores abrange o processo de identificação, seleção, contratação e acompanhamento de fornecedores de produtos e serviços de TI.
O Monitoramento de Desempenho envolve a avaliação contínua do desempenho dos fornecedores para assegurar o cumprimento dos acordos contratuais e atendimento aos requisitos organizacionais.
A Gestão de Contratos inclui a negociação, elaboração e administração de contratos, estabelecendo claramente os termos, condições e expectativas.
A Garantia de Qualidade verifica se os produtos e serviços entregues pelos fornecedores atendem aos padrões de qualidade e desempenho definidos pela organização.
O Fornecimento Contínuo assegura a disponibilidade constante dos recursos e serviços essenciais fornecidos pelos parceiros de negócios.
As características principais da IT Supply Management incluem Relações de Parceria, Avaliação de Riscos, Eficiência Operacional, Transparência e Compliance.
As Relações de Parceria visam desenvolver relações sólidas e produtivas com os fornecedores.
A Avaliação de Riscos identifica e avalia os riscos associados à dependência de fornecedores externos.
A Eficiência Operacional busca otimizar os processos de aquisição e fornecimento.
A Transparência mantém uma comunicação aberta e transparente com os fornecedores.
O Compliance assegura que todas as atividades estejam em conformidade com regulamentos e políticas internas e externas.
O propósito da IT Supply Management é assegurar que os fornecedores atendam aos padrões de qualidade e desempenho exigidos, garantindo a continuidade e eficiência no fornecimento de serviços e produtos de TI.
Além disso, a capacidade de monitorar e avaliar o desempenho dos fornecedores e gerenciar contratos desempenha um papel fundamental na manutenção de relações positivas e produtivas.
Os objetivos da IT Supply Management no CIO Codex Capability Framework incluem monitorar e avaliar o desempenho dos fornecedores, gerenciar contratos de forma eficiente, assegurar a qualidade e desempenho dos produtos e serviços, e manter relações positivas e produtivas com os fornecedores.
A IT Supply Management impacta várias dimensões da tecnologia, incluindo a Infraestrutura, Arquitetura, Sistemas, Cybersecurity e Modelo Operacional. Na Infraestrutura, garante que os fornecedores entreguem hardware, servidores e outros recursos conforme necessário.
Na Arquitetura, impacta as decisões arquitetônicas, garantindo que produtos e serviços fornecidos estejam alinhados com a arquitetura organizacional.
Em Sistemas, assegura que os sistemas e aplicativos fornecidos atendam às necessidades organizacionais.
Em Cybersecurity, a gestão de fornecedores deve garantir a adesão às práticas de segurança.
No Modelo Operacional, contribui para a gestão eficiente dos recursos de TI, apoiando o modelo operacional da organização e garantindo a continuidade dos serviços.
Em resumo, a IT Supply Management é uma capability essencial na governança de TI, vital para assegurar uma gestão eficiente de fornecedores, qualidade dos produtos e serviços adquiridos, e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.
Esta capability não apenas contribui para a eficiência operacional e a sustentabilidade financeira da TI, mas também capacita a organização a tomar decisões de fornecimento informadas, maximizando o valor e o retorno dos investimentos em tecnologia.
