A abordagem de Resultados 360° se beneficia significativamente da implementação de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) para cada um dos cinco eixos: Shareholders, Customers, Partners, Collaborators e Society.
Abaixo estão exemplos de como os OKRs podem ser estruturados para refletir esta abordagem holística.
Eixo Shareholders
Objetivo: Aumentar o Retorno Financeiro.
· KR1: Atingir um crescimento de 10% na rentabilidade anual.
· KR2: Elevar o valor das ações em 15% no próximo ano.
· KR3: Distribuir dividendos com aumento de 5% em relação ao ano anterior.
Eixo Customers
Objetivo: Melhorar a Satisfação do Cliente.
· KR1: Alcançar um índice de satisfação do cliente (CSI) acima de 85%.
· KR2: Reduzir a taxa de reclamações de clientes em 20%.
· KR3: Aumentar o Net Promoter Score (NPS) para 75.
Eixo Partners
Objetivo: Fortalecer Parcerias Estratégicas.
· KR1: Desenvolver e lançar 3 novas iniciativas de colaboração.
· KR2: Aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos em 15%.
· KR3: Melhorar a satisfação dos parceiros em 20% baseado em pesquisas.
Eixo Collaborators
Objetivo: Cultivar um Ambiente de Trabalho Engajador e Produtivo.
· KR1: Elevar o índice de engajamento dos funcionários para 90%.
· KR2: Reduzir a taxa de rotatividade de colaboradores para menos de 5% ao ano.
· KR3: Implementar 5 novos programas de desenvolvimento de carreira.
Eixo Society
Objetivo: Maximizar o Impacto Positivo na Sociedade.
· KR1: Reduzir a pegada de carbono em 25%.
· KR2: Aumentar em 30% os investimentos em projetos de desenvolvimento local.
· KR3: Melhorar a pontuação no índice de responsabilidade social corporativa (CSR) em 20 pontos.
Esses OKRs demonstram como uma organização pode estabelecer metas claras e mensuráveis em diferentes áreas, garantindo um equilíbrio entre as necessidades dos acionistas e as responsabilidades sociais e ambientais.
Eles são instrumentais para impulsionar o desempenho em todos os níveis, mantendo a organização alinhada com seus valores fundamentais e objetivos estratégicos.
