Agências de Viagem
Simplificação e Eficiência Operacional
- Plataformas de gestão de reservas e itinerários.
- Sistemas de integração com fornecedores de serviços turísticos (vôos, acomodações, atividades).
- Automação de processos de faturamento e cobrança.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Oferta de pacotes customizados com base em análise de dados dos clientes.
- Realidade virtual para apresentações de destinos turísticos.
- Parcerias exclusivas com destinos e experiências únicas.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Plataformas interativas para planejamento e customização de viagens.
- Apps móveis para acompanhamento de roteiros e assistência durante a viagem.
- Feedback contínuo e programas de fidelidade.
Impacto: Alto.
Hotéis e Pousadas
Simplificação e Eficiência Operacional
- Sistemas de gestão hoteleira integrados (reservas, serviços, cobranças).
- Automação nas operações, como check-in e check-out sem contato.
- Gestão de energia e sustentabilidade através de IoT.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Oferta de experiências inovadoras (exemplo: quartos inteligentes, experiências AR/VR).
- Parcerias para oferecer atividades e experiências exclusivas no local.
- Programas sustentáveis e práticas eco-friendly.
Impacto: Médio.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Portais e apps para personalizar a estadia e solicitar serviços.
- Programas de fidelidade e ofertas personalizadas baseadas em histórico e preferências.
- Feedback em tempo real e atendimento personalizado.
Impacto: Alto.
Entretenimento
Simplificação e Eficiência Operacional
- Plataformas de venda e gestão de ingressos.
- Sistemas de agendamento e reservas para eventos e atrações.
- Soluções de streaming e distribuição de conteúdo.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Oferta de experiências imersivas (exemplo: realidade virtual, cinemas 4D).
- Conteúdo exclusivo e parcerias com artistas e criadores.
- Eventos híbridos, combinando presencial com digital.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Plataformas de engajamento e interação durante eventos (exemplo: apps de votação, feedback em tempo real).
- Comunidades online e fóruns para fãs e entusiastas.
- Programas de assinatura e fidelidade.
Impacto: Médio.
Demais Serviços de Turismo e Lazer
Simplificação e Eficiência Operacional
- Plataformas de gestão para atividades e reservas.
- Sistemas integrados de pagamento e faturamento.
- Ferramentas para gestão de equipes e logística de eventos.
Impacto: Médio.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Oferta de atividades e experiências inovadoras e nichadas (exemplo: turismo de aventura, gastronômico).
- Uso de tecnologia para enriquecer experiências (exemplo: apps de tours guiados, realidade aumentada em locais históricos).
- Programas de sustentabilidade e responsabilidade social.
Impacto: Médio.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Portais e aplicativos para reserva, personalização e feedback.
- Programas de fidelidade e ofertas personalizadas.
- Canais de comunicação direta e assistência durante atividades/experiências.
Impacto: Médio.
