O modelo Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um padrão de melhoria de processos que proporciona às organizações os elementos essenciais para um processo eficaz.
Ao adaptá-lo para avaliar a maturidade do papel do CIO, podemos criar uma escala personalizada para identificar estágios distintos, cada um com critérios específicos que refletem a evolução e aprofundamento das práticas de TI.
Avaliar o papel do CIO contra estes critérios de maturidade pode ajudar a identificar áreas de força e oportunidades para crescimento, fornecendo um roteiro para o desenvolvimento contínuo e aprimoramento das capacidades de liderança de TI.
Considerando os cinco eixos do CIO Codex Role Framework, os critérios para cada nível de maturidade seriam:
Nível 1: Inexistente
· Resposta a Incidentes: Há uma abordagem reativa para resolver problemas e incidentes de TI.
· Projetos Isolados: Inovações e projetos de TI são realizados de forma ad hoc, sem um processo sistemático.
· Conhecimento Técnico Limitado: O CIO tem conhecimento técnico, mas é limitado à operação de TI do dia a dia.
· Comunicação Informal: A comunicação sobre estratégias e desempenho de TI é informal e não estruturada.
· Falta de Alinhamento Estratégico: Os esforços de TI não são claramente alinhados com os objetivos de negócio da empresa.
Nível 2: Inicial
· Projetos Planejados: Os projetos de TI são planejados, mas não necessariamente alinhados com uma estratégia de negócios.
· Processos Definidos: Existem processos definidos para operações de TI, mas estes podem não ser consistentemente seguidos.
· Gestão de Talentos Emergente: Começa a haver uma estratégia para o desenvolvimento de talentos dentro da equipe de TI.
· Comunicação de Desempenho: Há uma comunicação regular sobre o desempenho de TI, mas pode não ser baseada em dados.
· Consciência de Segurança: Há uma consciência sobre a segurança da informação, mas não uma estratégia integrada de segurança cibernética.
Nível 3: Repetitivo
· Inovação Estruturada: Iniciativas de inovação são estruturadas e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
· Arquitetura de TI Coerente: A arquitetura de TI é coerente e documentada, seguindo padrões e políticas estabelecidos.
· Desenvolvimento de Talentos: Existe um programa claro para o desenvolvimento e retenção de talentos de TI.
· Estratégia de TI Alinhada: A estratégia de TI está alinhada com a estratégia corporativa e é comunicada eficazmente.
· Orquestração de Processos: Há uma orquestração de processos de TI para melhorar a eficiência e o desempenho.
Nível 4: Gerenciado
· Inovação Baseada em Dados: As iniciativas de inovação são baseadas em análises de dados e feedback do mercado.
· Medição de Arquitetura: A arquitetura de TI é continuamente avaliada com base em métricas de desempenho.
· Gestão de Talentos Avançada: Os programas de desenvolvimento de talentos são medidos e otimizados.
· Estratégia de TI Dinâmica: A estratégia de TI é revisada e ajustada com base em métricas e objetivos de negócios.
· Integração entre TI e Negócios: A TI está plenamente integrada às operações de negócios e contribui ativamente para os resultados.
Nível 5: Otimizado
· Cultura de Inovação Contínua: A cultura organizacional promove e sustenta a inovação contínua.
· Arquitetura Adaptativa: A arquitetura de TI é adaptável e impulsiona a agilidade empresarial.
· Liderança de Pensamento: O CIO é reconhecido como líder de pensamento em tecnologia e negócios.
· TI como Diferencial Competitivo: A TI é usada para criar vantagem competitiva e impulsionar a transformação de negócios.
· Excelência na Orquestração: A orquestração de iniciativas de TI é exemplar, com processos de TI servindo como benchmark para a indústria.
