A capability de IT Continuous Improvement & Performance Management desempenha um papel essencial na governança de TI, garantindo que a TI não apenas atenda às necessidades da organização, mas também continue a evoluir e aprimorar seus processos e serviços.
Para antecipar seu desenvolvimento futuro, é fundamental considerar as tendências e expectativas do mercado.
Abaixo, as principais tendências futuras no contexto do CIO Codex Capability Framework:
· Automatização Avançada: A automação será ainda mais integrada às operações de TI, permitindo a identificação e correção automática de problemas, melhorando a eficiência e a qualidade dos serviços.
· Machine Learning para Melhoria Contínua: A aplicação de técnicas de machine learning será amplamente utilizada na análise de dados para identificar oportunidades de melhoria de forma mais precisa e proativa.
· Automação de Processos Robóticos (RPA): A RPA será aplicada em processos de TI, acelerando a execução de tarefas rotineiras e liberando recursos para atividades de maior valor agregado.
· DevOps e Integração Contínua: A adoção de práticas DevOps e integração contínua se tornará ainda mais comum, acelerando o ciclo de desenvolvimento e permitindo entregas mais rápidas e confiáveis.
· Foco na Experiência do Usuário: A melhoria contínua se concentrará cada vez mais na experiência do usuário, com análises detalhadas para identificar pontos de atrito e aprimorar a satisfação.
· Automatização de Aprendizado de Máquina: A automatização será aplicada até mesmo no treinamento de modelos de machine learning, agilizando o processo de desenvolvimento.
· Análise de Big Data: O uso de análise de big data permitirá a identificação de tendências e oportunidades de melhoria em volumes massivos de dados.
· Abordagem Ágil para Melhoria: A melhoria contínua adotará cada vez mais uma abordagem ágil, permitindo adaptações rápidas às mudanças nas necessidades da organização.
· Inteligência de Negócios e Analytics Avançados: A capacidade de análise avançada de dados se tornará fundamental para identificar insights estratégicos e guiar melhorias.
· Colaboração Interdepartamental: A colaboração estreita entre departamentos se tornará mais comum, com a TI trabalhando em conjunto com outras áreas para identificar oportunidades de melhoria.
Essas tendências refletem a crescente importância da IT Continuous Improvement & Performance Management como uma capability estratégica na governança de TI, impulsionando a eficiência, eficácia e qualidade das operações de TI e contribuindo para o sucesso global da organização.
