Para avaliar a maturidade da IT Culture da camada Intangibles, uma organização pode utilizar os seguintes critérios para cada nível de maturidade, inspirados no modelo CMMI:

Nível de Maturidade: Inexistente

·         Ausência de Definição: Não há uma cultura de TI definida ou reconhecida dentro da organização.

·         Valores e Comportamentos Não Alinhados: As ações da equipe de TI são inconsistentes e não refletem valores ou comportamentos comuns.

·         Falta de Liderança Cultural: Os líderes de TI não estabelecem ou promovem uma cultura de TI.

·         Desconexão com a Missão da Empresa: A equipe de TI opera sem uma conexão clara com a missão ou os valores da empresa.

·         Resistência a Mudanças: Existe uma resistência generalizada à adoção de novos comportamentos ou à evolução da cultura de TI.

Nível de Maturidade: Inicial

·         Reconhecimento da Necessidade: Há um reconhecimento de que uma cultura de TI forte é necessária, mas ações concretas são limitadas.

·         Iniciativas Culturais Isoladas: Existem algumas iniciativas para promover uma cultura de TI, mas elas são ad hoc e não coordenadas.

·         Comunicação Esporádica de Valores: Valores e comportamentos desejados são comunicados de forma esporádica e não sistemática.

·         Alinhamento Cultural Inconsistente: Alguns membros da equipe podem demonstrar comportamentos alinhados com uma cultura de TI desejável, mas não é uma prática generalizada.

·         Primeiros Passos em Governança Cultural: Estão sendo dados os primeiros passos para definir a governança relacionada à cultura de TI.

Nível de Maturidade: Definido

·         Cultura de TI Articulada: A cultura de TI desejada é claramente articulada e documentada.

·         Programas de Desenvolvimento: Existem programas de desenvolvimento para inculcar a cultura de TI desejada na equipe.

·         Integração com Processos: A cultura de TI está começando a ser integrada nos processos de trabalho do dia a dia.

·         Comunicação Regular: Há uma comunicação regular e estratégias para promover a cultura de TI dentro da equipe.

·         Avaliação de Cultura: São realizadas avaliações periódicas da saúde da cultura de TI e do alinhamento com os valores corporativos.

Nível de Maturidade: Gerenciado

·         Monitoramento e Avaliação Contínua: A cultura de TI é monitorada e avaliada de forma contínua com feedback ativo sendo utilizado para melhorias.

·         Reconhecimento e Recompensa: Comportamentos que reforçam a cultura de TI são reconhecidos e recompensados.

·         Alinhamento Estratégico: A cultura de TI é alinhada com a estratégia de TI e os objetivos organizacionais mais amplos.

·         Gestão de Mudança Cultural: Existem processos de gestão de mudança que apoiam a evolução da cultura de TI.

·         Liderança Cultural Ativa: Líderes de TI demonstram e promovem ativamente a cultura de TI.

Nível de Maturidade: Otimizado

·         Melhoria Contínua da Cultura: A cultura de TI é constantemente revista e melhorada com base em feedback interno e benchmarking.

·         Cultura de TI como Vantagem Competitiva: A cultura de TI é vista e utilizada como uma vantagem competitiva da organização.

·         Cultura de Aprendizado e Inovação: A organização promove uma cultura de aprendizado contínuo e inovação.

·         Adaptação e Flexibilidade: A cultura de TI demonstra adaptação e flexibilidade para responder a mudanças no ambiente de negócios e tecnologia.

·         Liderança Inspiradora: Os líderes de TI são vistos como inspiradores e defensores da cultura de TI.

Esses critérios ajudam a organização a compreender onde está em termos de maturidade cultural dentro da Área de Tecnologia e identificar áreas-chave para desenvolvimento e melhoria contínua.