A publicação chama atenção para um erro recorrente nas organizações. Soluções são escolhidas antes que o problema, o contexto operacional, os riscos e o valor esperado tenham sido compreendidos com clareza.
Em 1º de agosto de 2026, a Infor Channel publicou uma matéria sobre um dos desafios mais recorrentes na gestão de tecnologia. Muitas organizações iniciam decisões por produtos, plataformas ou tendências de mercado antes de estabelecer uma compreensão adequada do problema que precisa ser resolvido.
Essa inversão parece oferecer velocidade, mas frequentemente transfere a complexidade para as etapas seguintes. Uma ferramenta pode ser tecnicamente avançada e ainda assim produzir pouco valor quando não existe clareza sobre o processo atual, os objetivos do negócio, as restrições da organização, os riscos envolvidos e os resultados que deverão ser medidos.
O princípio é aplicável a iniciativas de Inteligência Artificial, Cloud Computing, automação, dados, modernização de sistemas e plataformas empresariais. Nenhuma dessas tecnologias representa uma resposta automática. Cada uma oferece capacidades específicas que somente produzem resultado quando são relacionadas a uma necessidade real e a uma organização preparada para adotá-las, operá-las, protegê-las e evoluí-las.
Um diagnóstico consistente deve começar pela investigação do contexto. O problema precisa ser descrito com evidências, os processos devem ser compreendidos e as diferentes áreas envolvidas precisam contribuir para a formulação da necessidade. Também devem ser avaliadas hipóteses alternativas, inclusive a possibilidade de que a melhor resposta não dependa inicialmente de uma nova tecnologia.
Algumas perguntas ajudam a qualificar essa decisão. Qual resultado precisa ser alcançado? O processo existente é coerente? Há desperdício, risco ou fragmentação? O cliente ou usuário perceberá valor? A arquitetura suporta a mudança? Existem dados confiáveis, competências, governança e capacidade operacional para sustentar a solução após sua implantação? Quais indicadores demonstrarão que o investimento atingiu seu objetivo?
Esse raciocínio não reduz a importância da tecnologia. Ao contrário, protege seu potencial. Quando o problema é compreendido, as alternativas podem ser comparadas de maneira mais racional, os requisitos se tornam mais claros e a escolha tecnológica passa a responder a critérios de valor, risco, viabilidade e aderência estratégica.
A lógica também se conecta à estrutura Why, How e What do CIO Codex Framework. Antes de definir o que será adquirido ou implementado, deve ser esclarecido por que a iniciativa é necessária. Em seguida, deve ser determinado como a organização precisa atuar para alcançar o resultado esperado. Somente então podem ser selecionados os ativos, as capacidades, as práticas e as soluções que sustentarão a execução.
Para a liderança de tecnologia, esse processo representa uma responsabilidade essencial. O papel do CIO não se limita à implementação de ferramentas. Deve ser assegurado que cada investimento possua propósito, esteja conectado à estratégia e possa gerar valor mensurável para a organização.
A repercussão na Infor Channel reforça, portanto, uma disciplina fundamental para a transformação digital. A qualidade da decisão tecnológica começa antes da seleção da solução. Ela começa pela capacidade de formular boas perguntas, compreender o problema e estabelecer com clareza o valor que precisa ser produzido.
Leia a matéria original
A publicação completa está disponível na Infor Channel:
Empresas falham em tecnologia quando compram soluções antes de entender seus problemas
