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Lealdade Bancária na Era Digital: O Cliente Ainda é Fiel?

Arthur De Santis Arthur De Santis 06/04/2026 11 min de leitura Premium
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O quão "fiel" você se sente a para com o seu banco? Eu sinto que a natureza do relacionamento entre clientes e instituições têm evoluído bastante nos últimos anos. Mas não sei se "fidelidade" seria a melhor palavra para descrever essa evolução, muito menos o tipo de relacionamento nos dias de hoje. Esses dias li […]

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Arthur De Santis
Escrito por Arthur De Santis

Arthur De Santis é Executivo de Tecnologia e Trusted Advisor, com mais de 20 anos de experiência em Serviços Financeiros. Ao longo da carreira, formou e liderou equipes e iniciativas em toda a cadeia de valor de TI, com o propósito de transformar a tecnologia em valor.

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