Nesses tempos de explosão exponencial do uso e divulgação da Inteligência Artificial, com destaque para a Generative AI, não faltam artigos, estudos, webinars, eventos e matérias buscando equalizar o conhecimento geral sobre o tema, algo absolutamente compreensível quando consideramos a...

Escrevo com frequência sobre a importância em se delegar como um dos pilares de uma liderança moderna e capaz de levar as organizações para o futuro. Não canso de apontar o quão relevante eu considero a delegação para o desenvolvimento...

Esse artigo é um pouco diferente do usual, pois será focado nas empresas médias. E quando penso em pequenas e médias empresas, sempre tento "calçar os sapatos" de quem está do outro lado para imaginar como deve ser ainda maior...

O que os líderes de TI deveriam saber sobre Transformação Digital e por que ela é necessária? Como já comentei em outros artigos, "Ser Digital" é o futuro, ou quiçá até já é o presente! Já li e até escrevi...

E todos os lados seguem buscando disruptar o Cobol! Primeiro foi o frenesi da migração para a cloud e agora o uso de GenAI para acelerar a conversão para Java. Valendo destacar que nesse caso estamos falando de uma iniciativa...

Administration & Executive Management desempenha um papel crucial no sucesso de uma empresa de serviços, definindo a direção e assegurando a implementação efetiva da estratégia corporativa.Esta área é o centro estratégico de uma organização, responsável por estabelecer diretrizes e garantir...

Customer Service & Support é uma área crítica dentro de qualquer organização que visa garantir a satisfação e a fidelidade dos clientes.Esta área abrange uma série de atividades e processos focados no atendimento e suporte ao cliente, proporcionando uma experiência...

Platform Engineering é um conceito inovador na camada Organizational que reflete a evolução do desenvolvimento de sistemas e operações de TI.Este modelo redefine as responsabilidades das equipes de desenvolvimento, ampliando seu escopo para incluir não só a criação, mas também...

Service Provisioning, integrante da macro capability On premises & Cloud Technical Operation e da camada Service Excellence no CIO Codex Capability Framework, é uma capability crucial para a eficácia operacional e estratégica de uma organização no que tange à gestão...

Finance & Accounting é uma área crítica para a integridade e o sucesso financeiro de uma empresa de serviços.Esta área atua como o alicerce financeiro da organização, essencial para a sustentabilidade e crescimento econômico.Envolve a gestão de recursos financeiros, a...