Customer Service & Support
Customer Service & Support é uma área crítica dentro de qualquer organização que visa garantir a satisfação e a fidelidade dos clientes. Esta área abrange uma série de atividades e processos focados no atendimento e suporte ao cliente, proporcionando uma experiência positiva em todas as interações. A excelência em Customer Service & Support é fundamental […]
Administration & Executive Management
Administration & Executive Management desempenha um papel crucial no sucesso de uma empresa de serviços, definindo a direção e assegurando a implementação efetiva da estratégia corporativa. Esta área é o centro estratégico de uma organização, responsável por estabelecer diretrizes e garantir que a empresa funcione como uma entidade coesa e eficaz. A excelência em Administration […]
Finance & Accounting
Finance & Accounting é uma área crítica para a integridade e o sucesso financeiro de uma empresa de serviços. Esta área atua como o alicerce financeiro da organização, essencial para a sustentabilidade e crescimento econômico. Envolve a gestão de recursos financeiros, a condução da contabilidade e controladoria, e o fornecimento de insights estratégicos para a […]
CIO codex
Com o advento da era digital, a Tecnologia da Informação assumiu um papel de destaque dentro das estratégias corporativas das empresas dos mais diversos portes e setores de atuação. É neste contexto que o CIO Codex Framework é introduzido, servindo como uma estrutura abrangente e detalhada para a articulação e implementação de práticas de TI […]
Legal & Compliance
Legal & Compliance é uma área vital para assegurar que a empresa opere dentro do quadro legal e regulatório, protegendo-a contra riscos e contribuindo para sua reputação e sucesso a longo prazo. Esta área é o bastião da governança corporativa, desempenhando um papel crítico em proteger a empresa e seus ativos de riscos legais e […]
Infrastructure & Facilities
Infrastructure & Facilities é uma área fundamental para garantir que a empresa opere de maneira eficiente e eficaz, oferecendo aos funcionários um ambiente de trabalho seguro e agradável. Esta área atua como o suporte físico e logístico que possibilita a operação de uma empresa de serviços. A excelência em Infrastructure & Facilities é essencial para […]
Human Resources
Human Resources (RH) é uma área fundamental para criar um ambiente de trabalho que apoie e valorize os funcionários, permitindo que a organização alcance seus objetivos estratégicos. Esta área atua como a espinha dorsal estratégica da gestão de talentos e capital humano, sendo essencial para atrair, desenvolver, motivar e reter funcionários. A excelência em RH […]
Information Technology
Information Technology (TI) é mais do que apenas suporte, é uma área estratégica que impulsiona a inovação e o crescimento das empresas. A TI é o pilar que sustenta a infraestrutura digital das organizações modernas, sendo responsável pela implementação, gestão e suporte de sistemas que processam, armazenam e disseminam informações. Em um mundo cada vez […]
Enterprise Directives
Como originalmente comentado no conteúdo inicial “Porque a IT é essencial na era digital”, quando se pensa em conceituar o que compõe uma empresa, é necessário complementar seus ativos e competências com um componente que é de certa forma intangível, que são suas diretrizes corporativas, ou seja, os seus objetivos, metas e ambições. Mesmo que […]
Transformational Purpose
Iniciando pelo topo da pirâmide e da própria parte do “Why” de uma organização, a camada Purpose do CIO Codex Enterprise Directives Framework constitui o nível mais elevado da estrutura e é fundamental para a compreensão do papel e da direção estratégica de uma organização inteira, não se limitando apenas à esfera da Tecnologia da […]
