O IT Branding é um aspecto crítico da camada de Intangíveis, refletindo como a Área de Tecnologia é percebida e valorizada tanto internamente quanto no cenário corporativo mais amplo.
Um branding eficaz de TI comunica confiabilidade, inovação e competência, essenciais para a aceitação e o suporte de projetos e iniciativas pela organização em seu conjunto.
No contexto de um mercado competitivo, o branding de TI também é um fator decisivo na atração e retenção de talentos, bem como na formação de parcerias estratégicas.
Os KPIs associados a IT Branding devem, portanto, refletir e medir a eficácia com que a identidade e a imagem de TI estão sendo gerenciadas e promovidas.
Segue uma lista de KPIs usualmente empregados para gerenciar o IT Branding:
· Índice de Reconhecimento da Marca TI: Mede o nível de conhecimento e reconhecimento da marca de TI entre os funcionários e stakeholders externos.
· Taxa de Engajamento em Canais de Comunicação de TI: Monitora a interação dos funcionários e do público com os canais de comunicação da TI, como intranet, newsletters e mídias sociais.
· Número de Menções Positivas em Pesquisas de Satisfação: Contabiliza as menções positivas da TI em pesquisas internas e externas de satisfação de stakeholders.
· Percentual de Projetos Com Sucesso Atribuído ao Branding de TI: Avalia a contribuição do branding de TI no sucesso dos projetos, através de feedback pós-implementação.
· Taxa de Conversão de Candidatos de TI: Mede a eficácia do branding de TI na conversão de candidatos em novos contratados.
· Número de Parcerias Estratégicas Estabelecidas: Quantifica as parcerias formadas como resultado direto do reconhecimento do branding de TI.
· Índice de Lealdade dos Clientes Internos de TI: Mede a fidelidade dos clientes internos em relação aos serviços prestados pela Área de Tecnologia.
· Score de Reputação Online: Avalia a percepção e a reputação da TI em plataformas online e redes sociais profissionais.
· Investimento em Branding Versus Retorno Sobre Engajamento (ROE): Compara o investimento em atividades de branding de TI com o aumento no engajamento e na percepção positiva da marca.
· Número de Iniciativas de Branding Interno de TI: Contabiliza as campanhas e atividades internas para promover os valores e a cultura de TI.
A importância de um logotipo e lema distintos para a Área de Tecnologia não pode ser subestimada.
Estes elementos visuais e verbais encapsulam a essência da marca de TI e funcionam como um ponto focal para a comunicação dos seus valores e objetivos estratégicos.
Assim, o branding de TI se torna não apenas um reflexo da área, mas uma força ativa na modelagem da cultura de TI e no posicionamento da organização como líder e inovadora no seu campo.
Através da mensuração e análise contínua desses KPIs, as organizações podem ajustar e aprimorar suas estratégias de branding para garantir que a Área de Tecnologia esteja adequadamente representada e valorizada tanto interna quanto externamente.
