Os Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) são essenciais para estabelecer e medir o sucesso na área de IT Infrastructure & Operation.

Eles direcionam o foco para metas estratégicas e garantem que os esforços da equipe estejam alinhados com os objetivos mais amplos da organização.

Esses OKRs ajudam a definir metas claras e mensuráveis para a IT Infrastructure & Operation, promovendo melhorias contínuas, eficiência operacional e alinhamento com as metas estratégicas da organização.

Aqui estão alguns exemplos de OKRs que podem ser aplicados nesta área:

Objetivo: Melhorar a Disponibilidade e Confiabilidade da Infraestrutura de TI

·         KR1: Alcançar 99.9% de disponibilidade de sistema em todos os serviços críticos até o final do próximo trimestre.

·         KR2: Reduzir o número de incidentes críticos em 30% no próximo semestre.

·         KR3: Implementar um novo sistema de monitoramento proativo para todos os serviços chave até o final do Q2.

Objetivo: Otimizar a Eficiência Operacional da Infraestrutura de TI

·         KR1: Reduzir o TCO da infraestrutura de TI em 20% até o final do ano.

·         KR2: Aumentar a eficiência energética em 25% nos próximos 12 meses.

·         KR3: Automatizar 50% dos processos manuais de manutenção até o final do Q3.

Objetivo: Fortalecer a Segurança da Infraestrutura de TI

·         KR1: Implementar melhorias de segurança que reduzam as violações em 40% até o final do ano.

·         KR2: Realizar auditorias de segurança trimestrais em toda a infraestrutura de TI.

·         KR3: Concluir treinamentos de segurança cibernética para 100% da equipe de TI até o final do Q2.

Objetivo: Aprimorar a Satisfação do Usuário com Serviços de TI

·         KR1: Atingir uma pontuação de satisfação do usuário de 85% nas pesquisas de feedback até o final do Q3.

·         KR2: Reduzir o tempo médio de resposta a solicitações de suporte em 30% no próximo semestre.

·         KR3: Implementar um portal de autoatendimento para solicitações de TI mais comuns até o final do Q1.

Objetivo: Aumentar a Eficiência da Recuperação de Desastres e Continuidade dos Negócios

·         KR1: Reduzir o tempo de recuperação de dados críticos de 4 horas para 1 hora até o final do ano.

·         KR2: Realizar testes de recuperação de desastres bimestrais em todos os sistemas críticos.

·         KR3: Desenvolver e implementar um plano de continuidade de negócios atualizado para todos os departamentos-chave até o final do Q2.