A gestão eficaz da área de Infrastructure & Facilities é crucial para garantir a operação contínua e eficiente de uma organização.

A medição precisa do desempenho através de KPIs (Key Performance Indicators) possibilita a identificação de áreas de melhoria e a implementação de estratégias que otimizem recursos e aumentem a satisfação dos usuários.

Custo de Manutenção por Metro Quadrado

• O Custo de Manutenção por Metro Quadrado oferece uma medida de quão eficiente é a manutenção das instalações em relação ao seu tamanho.
• Este KPI é fundamental para entender os gastos associados à manutenção e para comparar a eficiência de diferentes instalações ou setores dentro da organização.
• Para calcular este KPI, soma-se todos os custos de manutenção, incluindo materiais, mão de obra e serviços contratados, e divide-se pelo total de metros quadrados da instalação.
• Monitorar este KPI ao longo do tempo ajuda a identificar variações nos custos de manutenção e a implementar ações para otimizar os gastos.
• Comparações entre diferentes períodos ou locais podem revelar melhores práticas e áreas que necessitam de maior atenção.

Índice de Consumo de Energia

• O Índice de Consumo de Energia mede a quantidade de energia usada por metro quadrado, ajudando a identificar áreas onde a eficiência energética pode ser melhorada.
• Este KPI é essencial para gerenciar os custos de energia e para promover práticas sustentáveis dentro da organização.
• Para calcular este KPI, mede-se o consumo total de energia (em kWh) e divide-se pelo total de metros quadrados da instalação.
• Monitorar este KPI permite identificar picos de consumo e áreas com potencial para melhorias na eficiência energética.
• Implementar iniciativas de economia de energia e monitorar seu impacto através deste KPI pode resultar em significativas reduções de custos e em uma menor pegada de carbono.

Tempo de Inatividade devido a Falhas de Instalações

• O Tempo de Inatividade devido a Falhas de Instalações rastreia o tempo perdido devido a problemas de instalações, impactando diretamente na produtividade.
• Este KPI é vital para avaliar a confiabilidade e a eficiência das instalações, bem como para planejar ações de manutenção preventiva.
• Para monitorar este KPI, registra-se o tempo total de inatividade causado por falhas nas instalações.
• Este KPI pode ser segmentado por tipo de falha ou área afetada para uma análise mais detalhada.
• Reduzir o tempo de inatividade através de manutenção preventiva e melhorias nos processos pode aumentar significativamente a produtividade e a satisfação dos usuários.

Satisfação do Usuário

• A Satisfação do Usuário avalia o nível de satisfação dos funcionários e outros usuários com as instalações.
• Este KPI é crucial para garantir que as instalações atendam às necessidades dos usuários e para identificar áreas de melhoria que possam aumentar a satisfação e o bem-estar no ambiente de trabalho.
• Aplicação e Monitoramento:
• Para medir este KPI, utilizam-se pesquisas de satisfação periódicas, que avaliam aspectos como limpeza, conforto, acessibilidade e serviços oferecidos.
• Analisar os resultados dessas pesquisas permite identificar tendências e áreas que necessitam de melhorias.
• A implementação de ações baseadas no feedback dos usuários pode aumentar significativamente a satisfação e a produtividade.

Custo de Operações de Instalações

• O Custo de Operações de Instalações engloba todos os custos associados à operação e manutenção das instalações.
• Este KPI é essencial para gerenciar o orçamento de Facilities e para identificar oportunidades de redução de custos sem comprometer a qualidade dos serviços.
• Para calcular este KPI, soma-se todos os custos operacionais, incluindo energia, água, manutenção, segurança e outros serviços.
• Monitorar este KPI permite identificar áreas de alta despesa e implementar medidas para otimizar os custos operacionais.
• Comparações com benchmarks do setor e análises históricas ajudam a identificar oportunidades de economia e a garantir a eficiência das operações.