A maturidade na área de Tecnologia da Informação conforme uma escala personalizada inspirada no CMMI pode ser determinada pela avaliação de como as práticas de gestão de TI, desenvolvimento de sistemas e serviços de TI são gerenciados e aprimorados.
Aqui estão os critérios para cada nível de maturidade:
Nível 1: Inexistente
- Ausência de Processos de TI Formalizados: Não há processos formais ou estruturados de TI, as ações são ad hoc e desorganizadas.
- Reatividade em TI: Decisões e ações de TI são predominantemente reativas, sem planejamento ou estratégia de longo prazo.
- Falta de Infraestrutura de TI Estável: Infraestrutura de TI inadequada e não confiável, sem suporte ou manutenção eficazes.
Nível 2: Inicial
- Reconhecimento da Necessidade de TI: Início do reconhecimento da importância da TI, mas sem uma abordagem sistematizada ou eficaz.
- Implementação Básica de Sistemas de TI: Existem alguns sistemas de TI, mas são básicos e frequentemente não integrados ou otimizados.
- Gestão Informal de TI: Gestão de TI com pouca formalização, focada em resolver problemas imediatos sem considerar a eficiência ou escalabilidade.
Nível 3: Repetitivo
- Processos de TI Padronizados: Existem processos de TI padronizados, mas a execução ainda pode variar entre diferentes departamentos ou projetos.
- Manutenção e Suporte de TI: Práticas básicas de manutenção e suporte de TI estão em vigor, com alguma consistência na entrega de serviços.
- Planejamento de TI e Desenvolvimento de Projetos: Início do planejamento de TI e desenvolvimento de projetos com um nível moderado de previsibilidade e controle.
Nível 4: Gerenciado
- Gestão Integrada de TI: Os processos de TI são gerenciados de forma integrada, com monitoramento e controle regulares.
- Análise de Dados e Melhoria Contínua em TI: Uso de análise de dados para melhorar as práticas de TI e tomar decisões estratégicas informadas.
- Desenvolvimento Avançado de Sistemas e Inovação: Foco no desenvolvimento avançado de sistemas e na implementação de soluções inovadoras de TI.
Nível 5: Otimizado
- Inovação Contínua em TI: Implementação contínua de práticas inovadoras em TI, mantendo a organização na vanguarda tecnológica.
- Adaptação Proativa e Personalização em TI: Capacidade de adaptar rapidamente a infraestrutura e serviços de TI para atender às mudanças nas necessidades do negócio e dos usuários.
- Liderança e Benchmarking em TI: A empresa é reconhecida por sua excelência em TI, estabelecendo padrões para o setor e adaptando-se proativamente às tendências tecnológicas.
Estes critérios refletem a evolução de práticas de TI não estruturadas e reativas até uma gestão otimizada, proativa e inovadora, garantindo que a TI apoie eficientemente as operações e estratégias de negócios da organização.
