A capability de UX Design é crucial no CIO Codex Capability Framework, focando na criação de interfaces de usuário que proporcionem experiências intuitivas, agradáveis e eficientes.
Este papel é fundamental para garantir que as soluções de TI não apenas funcionem bem, mas também ofereçam uma interação prazerosa e eficaz para os usuários.
Abaixo, são apresentados exemplos de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) para ilustrar a aplicação prática e efetiva desta capability:
Melhoria da Experiência do Usuário
Objetivo: Elevar a satisfação do usuário com a interface do produto.
· KR1: Aumentar a pontuação do Net Promoter Score (NPS) do usuário em 20%.
· KR2: Reduzir o número de reclamações de usuários sobre a interface em 30%.
· KR3: Aumentar a taxa de retenção de usuários em 25%.
Otimização da Usabilidade
Objetivo: Tornar as interfaces mais intuitivas e fáceis de usar.
· KR1: Diminuir o tempo médio para a conclusão de tarefas chave em 15%.
· KR2: Reduzir a taxa de erros do usuário em 20%.
· KR3: Aumentar a taxa de conclusão de tarefas sem suporte em 30%.
Inovação em Design
Objetivo: Implementar soluções de design inovadoras para melhorar a experiência do usuário.
· KR1: Introduzir 3 novos elementos de design inovadores por trimestre.
· KR2: Realizar 5 sessões de brainstorming por semestre para explorar novas ideias de design.
· KR3: Implementar pelo menos 2 melhorias significativas de design baseadas no feedback dos usuários por semestre.
Acessibilidade e Inclusão
Objetivo: Tornar as interfaces acessíveis para todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência.
· KR1: Alcançar 100% de conformidade com as diretrizes WCAG 2.1.
· KR2: Realizar testes de acessibilidade trimestrais e corrigir todos os problemas identificados.
· KR3: Aumentar a satisfação do usuário em relação à acessibilidade em 25%.
Eficiência no Desenvolvimento de Design
Objetivo: Melhorar a eficiência e a produtividade no processo de design.
· KR1: Reduzir o tempo de desenvolvimento do design em 20%.
· KR2: Aumentar a colaboração entre equipes de design e desenvolvimento em 30%.
· KR3: Implementar um sistema de gestão de design para reduzir o retrabalho em 25%.
Esses OKRs exemplificam como a UX Design, dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, pode ser direcionada para alcançar objetivos específicos, focando na melhoria da experiência do usuário, otimização da usabilidade, inovação em design, acessibilidade e eficiência no desenvolvimento de design.
A aplicação desses OKRs permite que as organizações colham os benefícios da UX Design, alinhando suas interfaces de usuário com sucesso e adaptando-se ao dinâmico cenário empresarial da era digital.
