A capability Availability Management, parte da macro capability Service Reliability e situada na camada Service Excellence, é vital para garantir que os serviços de TI estejam disponíveis conforme as necessidades do negócio.

Ela envolve o planejamento e a implementação de estratégias para maximizar a disponibilidade dos sistemas, reduzir o tempo de inatividade e assegurar a continuidade dos serviços.

A seguir, é analisada a convergência desta capability em relação a um conjunto dez frameworks de mercado reconhecidos e bem estabelecidos em suas respectivas áreas de expertise:

COBIT

· Nível de Convergência: Alto

· Racional: O COBIT oferece um framework de governança de TI que abrange a gestão de disponibilidade, alinhando os serviços de TI com as necessidades do negócio e enfatizando a importância da continuidade e qualidade dos serviços.

ITIL

· Nível de Convergência: Alto

· Racional: O ITIL fornece um conjunto detalhado de práticas para a gestão de serviços de TI, incluindo processos específicos para a gestão da disponibilidade, o que se alinha diretamente com os objetivos da capability Availability Management.

SAFe

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: Embora o SAFe se concentre na entrega ágil, inclui aspectos de garantia de disponibilidade em suas práticas, principalmente através da integração e entrega contínuas.

PMI

· Nível de Convergência: Baixo

· Racional: O PMI, com foco em gerenciamento de projetos, tangencia a gestão da disponibilidade, mas não oferece uma abordagem direta ou específica para essa área.

CMMI

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: O CMMI promove a melhoria contínua dos processos, incluindo a gestão de serviços de TI. A disponibilidade pode ser indiretamente abordada como parte da melhoria de processos.

TOGAF

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: O TOGAF, ao lidar com a arquitetura empresarial, contribui para a disponibilidade através do design eficiente de sistemas de TI, mas não se concentra especificamente na gestão da disponibilidade.

DevOps SRE

· Nível de Convergência: Alto

· Racional: O DevOps SRE (Site Reliability Engineering) está fortemente alinhado com Availability Management, pois se concentra na confiabilidade e disponibilidade dos sistemas, além de promover práticas contínuas de monitoramento e otimização.

NIST

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: O NIST fornece diretrizes para segurança e privacidade, que indiretamente suportam a gestão da disponibilidade ao assegurar sistemas resilientes e confiáveis.

Six Sigma

· Nível de Convergência: Baixo

· Racional: Six Sigma foca na melhoria de processos e redução de defeitos, o que pode indiretamente contribuir para a disponibilidade através da otimização de processos de TI.

Lean IT

· Nível de Convergência: Baixo

· Racional: Lean IT visa a eficiência operacional, o que pode ajudar na gestão da disponibilidade ao eliminar desperdícios, mas não aborda diretamente esta capability.

Em resumo, Availability Management apresenta alta convergência com frameworks focados em governança de TI e operações contínuas, como COBIT, ITIL e DevOps SRE. Frameworks com ênfase em gerenciamento de projetos, arquitetura empresarial e melhoria de processos, como PMI, CMMI e TOGAF, mostram uma convergência moderada. Six Sigma e Lean IT, com foco em eficiência e otimização de processos, possuem uma relação indireta com a gestão da disponibilidade.