A Service Continuity & Disaster Recovery Management representa uma capability crítica no espectro do CIO Codex Capability Framework, sob a égide da macro capability On premises & Cloud Technical Operation e alinhada à camada de Service Excellence.
Esta capability é vital para assegurar a resiliência organizacional e a disponibilidade contínua dos serviços de TI.
Por meio de estratégias proativas e planos meticulosamente elaborados, esta função minimiza os efeitos negativos de interrupções inesperadas, fortalecendo a confiança e a dependência dos clientes e parceiros de negócios na capacidade da organização de manter operações ininterruptas.
Os conceitos fundamentais que permeiam a Service Continuity & Disaster Recovery Management incluem a continuidade de serviço, que é a habilidade da organização de manter funções essenciais de TI durante e após crises, recuperação de desastres, que engloba a restauração de sistemas e dados após ocorrências disruptivas, e testes de resiliência, que validam a eficácia dos planos de continuidade e recuperação por meio de simulações controladas.
Entre as características distintivas desta capability, salientam-se a análise de riscos, que mapeia potenciais ameaças aos serviços de TI, o desenvolvimento de planos de continuidade robustos, a implementação de sistemas de backup e restauração, o treinamento e a conscientização das equipes, a coordenação eficaz durante crises, e o monitoramento constante da disponibilidade de sistemas, preparando a organização para reagir prontamente a interrupções.
O propósito essencial da Service Continuity & Disaster Recovery Management é estabelecer e manter planos e processos robustos que assegurem a continuidade dos serviços de TI durante eventos disruptivos e permitam uma recuperação efetiva e ordenada após tais eventos.
A natureza essencial desta capability reside na sua capacidade de sustentar a continuidade dos negócios e na sua contribuição para a eficiência operacional da organização.
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os objetivos desta capability são claros: assegurar a eficiência operacional através da implementação de planos de continuidade de serviço e recuperação de desastres eficazes, fomentar a inovação tecnológica para aprimorar esses processos e sustentar a vantagem competitiva da organização, garantindo a confiança dos clientes através da demonstração de uma infraestrutura robusta e resiliente.
O impacto da Service Continuity & Disaster Recovery Management se estende por diversas dimensões tecnológicas, incluindo a infraestrutura de TI, que deve ser projetada com redundâncias, a arquitetura de TI, que deve incorporar considerações de recuperação de desastres em sua concepção, e os sistemas e aplicações críticas, que devem ser capazes de rápida restauração.
Além disso, a cybersecurity é um componente integral, garantindo que os serviços de continuidade incorporem defesas contra ameaças cibernéticas e físicas, e o modelo operacional é reforçado para assegurar que as práticas de gestão de continuidade e recuperação estejam alinhadas com os padrões de segurança e compliance.
