A capability Incident & Crisis Response, inserida na macro capability Planning & Running e na camada Cybersecurity, desempenha um papel crucial no gerenciamento e resposta a incidentes e crises de segurança cibernética.
Esta capability inclui a rápida identificação de incidentes de segurança, implementação de medidas para mitigar o impacto, coordenação de esforços para resolver o incidente, comunicação eficaz com as partes interessadas e análise pós-incidente para prevenção de futuras ocorrências.
A seguir, é analisada a convergência desta capability em relação a um conjunto dez frameworks de mercado reconhecidos e bem estabelecidos em suas respectivas áreas de expertise:
COBIT
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: O COBIT fornece um framework abrangente para governança de TI, incluindo gestão de riscos e segurança da informação. A Incident & Crisis Response se alinha estreitamente com este framework, oferecendo mecanismos para a gestão eficaz de incidentes e crises, um aspecto crucial da governança de TI.
ITIL
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: O ITIL foca na gestão de serviços de TI, incluindo a gestão de incidentes. A Incident & Crisis Response complementa o ITIL ao prover um método estruturado para responder a incidentes de segurança, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
SAFe
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: Embora o SAFe seja centrado em práticas ágeis e desenvolvimento de software, a integração da Incident & Crisis Response é benéfica para a identificação e resposta rápida a incidentes de segurança em ambientes de desenvolvimento ágil.
PMI
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: Em projetos gerenciados com base nas práticas do PMI, a capacidade de responder eficazmente a incidentes e crises é vital. A Incident & Crisis Response apoia a gestão de riscos e a resiliência do projeto.
CMMI
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O CMMI foca na melhoria dos processos. A Incident & Crisis Response ajuda a criar processos mais robustos e seguros, contribuindo para a maturidade da gestão de segurança.
TOGAF
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O TOGAF aborda a arquitetura empresarial, onde a Incident & Crisis Response pode ser integrada para garantir que considerações de segurança sejam incorporadas no design arquitetônico e na gestão de incidentes.
DevOps SRE
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: Em ambientes DevOps e SRE, a rápida identificação e resposta a incidentes são fundamentais. A Incident & Crisis Response fornece estruturas para gerenciar esses incidentes eficientemente.
NIST
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: O NIST fornece diretrizes detalhadas para a segurança cibernética, incluindo a gestão de incidentes. A Incident & Crisis Response está alinhada com essas diretrizes, oferecendo um framework para responder a incidentes conforme as melhores práticas.
Six Sigma
· Nível de Convergência: Baixo
· Racional: Embora o Six Sigma se concentre na melhoria de processos e redução de defeitos, a Incident & Crisis Response pode contribuir para a melhoria da qualidade dos processos de segurança, minimizando riscos e incidentes.
Lean IT
· Nível de Convergência: Baixo
· Racional: O Lean IT visa a eficiência operacional, onde a Incident & Crisis Response pode ajudar indiretamente, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a eficiência na resposta a incidentes.
A capability Incident & Crisis Response é vital para garantir a resiliência e segurança organizacional.
KPIs relevantes incluem tempo de resposta a incidentes, tempo de recuperação após incidentes e eficácia das comunicações durante crises.
Esta capability contribui significativamente para a capacidade de uma organização de operar de forma segura e eficaz em um ambiente de ameaças cibernéticas em constante evolução.
