A capability de Business Co-creation & Design Thinking tem como propósito fundamental promover a colaboração estreita entre a Área de Tecnologia e as demais áreas de negócio da organização.
Seu objetivo central é impulsionar a inovação e a resolução de problemas complexos, utilizando a metodologia do Design Thinking como um catalisador para a criatividade e a centricidade nas necessidades dos usuários finais.
Essa capability desempenha um papel crucial na transformação digital ao reunir diferentes perspectivas e expertise para criar soluções orientadas para a excelência operacional, a vantagem competitiva e a satisfação do cliente.
Objetivos
· Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os principais objetivos da Business Co-creation & Design Thinking incluem:
· Inovação Colaborativa: Facilitar a colaboração eficaz entre as equipes de TI e as unidades de negócio, promovendo uma abordagem conjunta para a identificação e resolução de desafios empresariais.
· Design Centrado no Usuário: Aplicar os princípios do Design Thinking para desenvolver soluções que estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos usuários finais.
· Solução de Problemas Complexos: Abordar problemas empresariais complexos e multifacetados por meio de abordagens iterativas de resolução de problemas.
· Experiência do Cliente Aprimorada: Aperfeiçoar a experiência do cliente, criando produtos e serviços que atendam às suas demandas de maneira eficaz e inovadora.
· Mudança Cultural: Fomentar uma cultura de inovação, colaboração e experimentação dentro da organização.
· Entrega Ágil: Adotar práticas ágeis que acelerem o desenvolvimento e a entrega de soluções.
· Melhoria Contínua: Promover a melhoria contínua dos processos e soluções, aprendendo com feedbacks e iterações.
Impactos na Tecnologia
· A Business Co-creation & Design Thinking tem um impacto profundo na dimensão tecnológica da organização, influenciando várias áreas-chave:
· Infraestrutura: Direciona a infraestrutura de TI para suportar a criação e a implementação de soluções inovadoras. Pode impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como computação em nuvem e edge computing, para suportar a entrega ágil de soluções.
· Arquitetura: Promove uma arquitetura orientada para a modularidade e a escalabilidade, permitindo a rápida adaptação a novas necessidades de negócio. Integra o pensamento de design na arquitetura, priorizando a experiência do usuário e a usabilidade.
· Sistemas: Incentiva o desenvolvimento de sistemas flexíveis e interoperáveis que podem ser facilmente ajustados para atender a novos requisitos. Colabora com equipes de desenvolvimento para criar aplicativos centrados no usuário.
· Cybersecurity: Garantir que as soluções desenvolvidas estejam em conformidade com as melhores práticas de segurança é essencial para proteger os dados e os ativos da organização.
· Modelo Operacional: Integra práticas de DevOps para acelerar a entrega de software e melhorar a colaboração entre desenvolvimento e operações. Promove a automação de processos de negócio para aumentar a eficiência e a agilidade operacional.
