A camada Business Partnership no CIO Codex Capability Framework é uma peça-chave na interface entre a Tecnologia da Informação e as áreas de negócio de uma organização.
Esta camada transcende o papel tradicional da TI como um mero provedor de serviços, posicionando-a como um parceiro estratégico que colabora ativamente na concepção e operacionalização de produtos e serviços, bem como na formulação e execução da estratégia digital.
Na gestão 360° do relacionamento entre TI e negócios, a Business Partnership estabelece uma conexão profunda e contínua desde a concepção inicial de um produto ou serviço até sua execução operacional.
Esta abordagem garante um alinhamento total entre as necessidades do negócio e as capacidades tecnológicas, facilitando a transformação digital e a inovação.
Nesta interface, a TI não é apenas um executor, mas um cocriador e estrategista, contribuindo com insights valiosos e soluções inovadoras.
Um aspecto crucial desta camada é a atuação na definição da Estratégia Digital e a cocriação de ideias via Design Thinking, esta abordagem centrada no usuário e na inovação possibilita a criação de soluções que não apenas resolvem problemas complexos, mas também impulsionam a transformação dos negócios.
A TI, neste contexto, atua como um catalisador de ideias e um facilitador de mudanças, colaborando estreitamente com as unidades de negócios para desenvolver estratégias que se alinhem perfeitamente com as metas empresariais e as expectativas dos clientes.
A gestão de Demandas & Lean Portfólio é outra faceta essencial. Aqui, a TI se envolve ativamente na priorização e no gerenciamento de projetos e demandas, aplicando uma visão crítica para identificar sinergias, avaliar necessidades e garantir a eficiência dos investimentos.
Esta abordagem enxuta e estratégica assegura que os recursos de TI sejam alocados de forma a maximizar o valor e o impacto para a organização.
A gestão periódica de SLAs & SLOs frente aos serviços de TI é um indicador-chave da qualidade e da eficiência dos serviços de TI. Através de um monitoramento contínuo e da busca por melhorias, a Business Partnership garante que os serviços de TI não apenas atendam, mas superem as expectativas das áreas de negócios.
Esta prática fortalece a confiança e a credibilidade da TI dentro da organização, estabelecendo a base para uma colaboração mais profunda e eficaz.
Os programas de imersão in-loco da TI junto ao negócio são fundamentais para esta camada, eles permitem que profissionais de TI adquiram um entendimento profundo dos desafios e oportunidades das áreas de negócios, facilitando a identificação de pontos críticos e a implementação de soluções rápidas e efetivas.
Esta imersão bilateral proporciona uma visão holística dos processos de negócio, estimulando a inovação e a eficiência.
À medida que a maturidade ágil da organização avança, a Business Partnership tende a se fundir com as demais camadas abaixo dela, refletindo uma integração cada vez mais profunda entre a TI e os negócios.
Este fenômeno não só evidencia a importância crescente da TI nas estratégias de negócios, mas também destaca o papel essencial da Business Partnership em liderar e facilitar esta convergência.
Em resumo, a camada Business Partnership do CIO Codex Capability Framework é um componente vital para qualquer área de tecnologia que aspire estar pronta para o futuro digital.
Ela representa a evolução da TI de um papel de suporte para um de liderança estratégica, catalisando a inovação, a eficiência e o crescimento nos negócios, de forma que Business Partnership é, portanto, um pilar fundamental na construção de uma organização verdadeiramente digital e ágil.
