O propósito central da Engenharia de Confiabilidade (Reliability Engineering) é assegurar que sistemas e serviços de tecnologia sejam confiáveis, disponíveis e resilientes ao longo de seu ciclo de vida.

Isto é alcançado pela implementação de práticas robustas de engenharia que permitem que os sistemas operem efetivamente sob variadas condições e se recuperem rapidamente de falhas inesperadas.

Objetivos da Reliability Engineering:

·         Estabelecer Confiabilidade como Meta Fundamental: Priorizar a confiabilidade nos critérios de design e operação de sistemas, reconhecendo sua importância para a continuidade do negócio.

·         Integrar SRE e DevSecOps: Adotar e adaptar práticas e princípios do Site Reliability Engineering (SRE) e do DevSecOps para aprimorar a colaboração entre desenvolvimento, operações e segurança.

·         Automatização de Processos: Utilizar a automatização para prevenir falhas e agilizar recuperações, garantindo que os sistemas possam ser restaurados rapidamente após incidentes.

·         Implementar Monitoramento Proativo: Desenvolver sistemas de monitoramento que detectem e respondam a problemas antes que estes afetem os usuários finais.

·         Garantir Testes Contínuos: Realizar testes de carga, desempenho e segurança de forma contínua, para validar a robustez e a eficiência dos sistemas.

·         Promover a Cultura de Aprendizado com Falhas: Estimular uma cultura onde lições são aprendidas a partir de incidentes, sem culpar indivíduos, focando na melhoria contínua dos processos.

·         Definir Acordos de Nível de Serviço (SLAs): Estabelecer expectativas claras sobre a performance e disponibilidade dos sistemas, comunicando-as a todas as partes interessadas.

·         Fomentar a Resiliência: Construir sistemas que não só resistam a falhas, mas que também se adaptem e evoluam em face de mudanças inesperadas no ambiente operacional.

·         Capacitação Técnica: Assegurar que as equipes tenham conhecimento e habilidades necessárias para implementar práticas de engenharia de confiabilidade efetivamente.

·         Gestão de Incidentes: Desenvolver um processo estruturado para gestão de incidentes que minimize o impacto e otimize a resposta e resolução de falhas.

A Engenharia de Confiabilidade, portanto, não se trata apenas de manter a operação dos sistemas, mas de criar um ecossistema onde a confiabilidade é parte intrínseca do processo de desenvolvimento e operação, contribuindo para a estabilidade e crescimento sustentável da organização.