Entende-se por IT Drivers as forças intrínsecas que orientam as ações e as decisões estratégicas do departamento de Tecnologia da Informação.

Estes direcionadores funcionam como orientador para as equipes de TI, indicando o caminho a ser seguido para alinhar tecnologia e negócios com uma visão de futuro coerente e sustentável.

É por meio dos IT Drivers que se estabelecem as prioridades, se identificam as áreas de foco e se moldam as estratégias que conduzirão a organização ao atingimento de seus objetivos mais ambiciosos.

Na construção de uma Área de Tecnologia que seja não só funcional, mas estratégica, os IT Drivers são cuidadosamente selecionados e articulados para refletirem as aspirações da empresa e as exigências do mercado.

Eles são desenvolvidos para impulsionar uma performance de TI que esteja em perfeita harmonia com a missão corporativa, promovendo uma cultura de inovação contínua e de respostas ágeis às dinâmicas de um ambiente de negócios em constante evolução.

Os IT Drivers são os elementos que definem a capacidade de uma organização de ser proativa em vez de reativa.

Eles são estabelecidos com o propósito de garantir que a TI possa antecipar tendências e adaptar-se às mudanças com agilidade, mantendo a organização sempre à frente da curva.

A identificação e a implementação de IT Drivers eficazes exigem um entendimento profundo não apenas da tecnologia, mas também do negócio, da cultura organizacional e do contexto operacional no qual a empresa se insere.

A introdução ao tema IT Drivers neste capítulo é realizada com o intuito de desdobrar os conceitos e práticas associados a esses direcionadores, detalhando como eles servem de fundamentos para a tomada de decisão e a formulação de estratégias de TI.

É dada atenção à forma como os IT Drivers influenciam a seleção de tecnologias emergentes, a gestão de projetos, a alocação de recursos e as políticas de governança e compliance, assegurando que cada escolha e cada passo dado pela TI estejam solidamente ancorados em princípios que visam a excelência e o alinhamento estratégico com o negócio.

É enfatizada a necessidade de estabelecer IT Drivers claros e bem definidos, que sirvam como pilares para a construção de uma Área de Tecnologia resiliente e que possa responder com flexibilidade às demandas internas e externas.

A partir dessa base sólida, é possível desenvolver uma estrutura que permita à TI não apenas responder às necessidades atuais, mas também antever e moldar as demandas futuras, posicionando a organização como líder e não como seguidora nas inovações tecnológicas e na transformação digital. 

Evolução Cronológica

A trajetória dos Direcionadores de TI (IT Drivers) reflete a evolução contínua do pensamento estratégico e operacional dentro da área de Tecnologia da Informação.

A seguir é apresentada uma visão detalhada da evolução cronológica dos IT Drivers, desde suas origens até as práticas modernas, ilustrando como esses direcionadores revolucionaram a abordagem de TI nas organizações.

1) – As Origens dos Direcionadores de TI (Anos 1960 – 1990)

• Primeiros Conceitos de IT Drivers: Nos anos 1960 e 1970, quando as primeiras áreas de TI começaram a surgir, os direcionadores de TI estavam centrados em assegurar a confiabilidade e a integridade dos sistemas. A eficiência operacional e a capacidade de suporte eram os principais pilares, com a tecnologia sendo vista principalmente como uma função de suporte.
• Foco em Eficiência e Controle: Nos anos 1980, os direcionadores começaram a incorporar elementos de controle e gestão, com ênfase em garantir a eficiência das operações de TI e a confiabilidade dos sistemas. A TI começou a adotar frameworks e práticas de gerenciamento para alinhar melhor suas atividades com as necessidades empresariais.

2) – Formalização dos Direcionadores de TI (Anos 1990 – 2000)

• Governança de TI e Alinhamento Estratégico: Nos anos 1990, com a formalização da governança de TI, os direcionadores começaram a enfatizar a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios. Frameworks como COBIT e ITIL destacavam a necessidade de eficiência operacional, controle e alinhamento com os objetivos empresariais.
• Adaptação às Mudanças Regulatórias: A adaptação a mudanças regulatórias começou a emergir como um direcionador crítico, à medida que novas leis e regulamentos impactavam a maneira como a TI operava. A conformidade regulatória tornou-se um pilar essencial, garantindo que a TI pudesse operar dentro dos parâmetros legais estabelecidos.

3) – Expansão e Integração dos Direcionadores de TI (Anos 2000 – 2010)

• Inovação Tecnológica como Pilar Central: Nos anos 2000, a inovação tecnológica tornou-se um direcionador central, impulsionando a TI a buscar continuamente novas soluções e tecnologias para melhorar as operações e suportar os objetivos de negócios. A capacidade de adaptação às mudanças tecnológicas e de mercado começou a definir os IT Drivers.
• Foco no Cliente e Experiência do Usuário: A atenção às necessidades e expectativas dos clientes começou a influenciar fortemente os direcionadores de TI. A melhoria contínua da experiência do usuário e a capacidade de responder rapidamente às demandas do mercado tornaram-se elementos cruciais para o sucesso das iniciativas de TI.

4) – Consolidação dos Direcionadores de TI (2010 – Presente)

• Eficiência Operacional e Sustentabilidade: Na década de 2010, a eficiência operacional continuou a ser um direcionador importante, agora complementada pela sustentabilidade. A TI começou a focar em práticas que não só melhorassem a eficiência, mas também reduzissem o impacto ambiental e promovessem uma operação mais sustentável.
• Agilidade e Flexibilidade: A capacidade de adaptação e flexibilidade tornou-se um pilar essencial. Os IT Drivers agora enfatizavam a necessidade de a TI responder rapidamente às mudanças do ambiente interno e externo, mantendo a integridade e alinhamento com os valores organizacionais.
• Desenvolvimento de Talentos e Cultura Organizacional: O desenvolvimento contínuo de talentos e a promoção de uma cultura organizacional alinhada aos valores e objetivos de TI tornaram-se cruciais. A gestão de talentos e a criação de um ambiente de trabalho colaborativo e inovador foram incorporadas como elementos centrais dos IT Drivers.

5) – O Futuro dos IT Drivers

• Alinhamento com a Transformação Digital: O futuro dos IT Drivers será marcado por um alinhamento ainda maior com as iniciativas de transformação digital. A capacidade de integrar novas tecnologias de forma eficiente e estratégica será fundamental para manter a competitividade e promover o crescimento organizacional.
• Envolvimento dos Stakeholders e Parcerias Estratégicas: A construção de relacionamentos fortes com parceiros e stakeholders será um direcionador crítico. A TI precisará garantir que suas iniciativas estejam alinhadas com as expectativas dos stakeholders e que parcerias estratégicas sejam formadas para suportar a inovação e a eficiência.
• Resiliência e Segurança: A resiliência operacional e a segurança cibernética continuarão a ser pilares centrais. A capacidade de a TI proteger os dados e sistemas contra ameaças, ao mesmo tempo que mantém a continuidade das operações, será essencial para o sucesso futuro.
• Foco em Resultados e Impacto Empresarial: Os IT Drivers do futuro focarão ainda mais nos resultados e no impacto empresarial das iniciativas de TI. A capacidade de demonstrar claramente como a TI está impulsionando o crescimento e a inovação será um diferenciador chave.

Em resumo, a evolução dos IT Drivers tem sido uma jornada de adaptação contínua às mudanças tecnológicas e de mercado.

À medida que os direcionadores continuam a se desenvolver, eles prometem transformar ainda mais a forma como a TI opera, oferecendo novos insights e oportunidades para inovação, eficiência e alinhamento estratégico.

A implementação efetiva desses direcionadores é um indicativo de uma área de TI que não apenas cumpre sua função tecnológica, mas também desempenha um papel estratégico e dinâmico dentro da organização.