A transformação digital é frequentemente mencionada como um imperativo para os negócios, comparável às revoluções industriais do passado.

No entanto, compreender verdadeiramente o que ela é e como afeta as empresas pode parecer nebuloso.

Neste artigo, vamos explorar mais a fundo esse conceito e trazer clareza sobre seus significados e impactos nos negócios que querem se manter relevantes num mundo cada vez mais conectado. Saiba mais sobre esse tema!

Eis um fato que ninguém pode negar ou discordar: a tecnologia está cada vez mais presente em nossas vidas. Seja na hora de estudar, trabalhar, relaxar e até de se relacionar, estamos sempre inseridos dentro do contexto virtual e isso tem impacto direto em nossas decisões diárias.

É justamente essa evolução que está redefinindo a maneira como as empresas operam e se relacionam com o mundo ao redor delas, sendo obrigadas a utilizar essa transformação digital como um catalisador indispensável para o sucesso de suas operações.

Hoje, vamos entender um pouco mais sobre essa revolução, quais benefícios e desafios ela traz e como os negócios devem se preparar. Continue a leitura e embarque nessa jornada conosco.

O que é a transformação digital?

Os avanços tecnológicos fazem parte da história humana. Da descoberta da roda às Inteligências Artificiais, estamos sempre buscando novas maneiras de tornar a nossa rotina mais inteligente.

No entanto, a transformação digital não é apenas sobre criar novos dispositivos, ferramentas e utensílios. Ela diz muito mais respeito a uma mudança cultural e de mentalidade das corporações, que devem se tornar mais modernas e incorporarem a tecnologia em todos os seus setores.

Tudo isso significa que qualquer produto ou serviço deve seguir a lógica digital: transições rápidas, respostas instantâneas e flexibilidade. Mas o lado humano não pode ser deixado de lado. Nesse cenário, alguns pilares entram em ação:

• Foco no consumidor;
• Feedbacks constantes;
• Abraço à inovação;
• Adaptação às mudanças.

Com essas ações, as empresas são capazes de se tornarem mais eficientes, enxutas e produtivas, além de estarem sempre em sintonia com as expectativas e necessidades do seu público.

Impactos da transformação digital na sociedade e nos negócios

A transformação digital reverbera por diversos aspectos. Para começar, resulta em uma conectividade global sem precedentes. A disseminação rápida da internet, redes sociais e tecnologias móveis alterou a forma como as pessoas interagem, compartilham ideias e se envolvem em questões sociais, aproximando culturas e proporcionando uma visão ampla do mundo.

O acesso à informação também foi democratizado. Agora, as pessoas têm a capacidade de obter conhecimento instantâneo sobre praticamente qualquer assunto. Isso empodera indivíduos, permitindo a busca por oportunidades educacionais e o engajamento em infinitos temas.

Outro ponto a ser destacado é como as nossas vidas ficam mais fáceis graças a essa automatização de serviços, como no setor da saúde. Com poucos cliques, é possível agendar consultas, ter acesso a profissionais de diversas especialidades e ampliar os cuidados com o próprio bem-estar.

Em um mundo cada vez mais conectado, nossas decisões se tornaram mais criteriosas. Em minhas palestras, quando falamos do impacto da tecnologia, sempre reforço a importância e a necessidade do ser humano se capacitar. Há muitos anos atrás um grande CEO mencionou uma frase que levo sempre comigo: “Quando a tecnologia se iguala, o diferencial é o ser humano”

Quais as vantagens de uma empresa adotar a transformação digital?

Existem diversos motivos para colocar a tecnologia no centro das suas operações. Aqui estão os cinco principais:

1- Mais eficiência e produtividade: por meio de inovações tecnológicas, é possível realizar um número maior de tarefas em menos tempo, além de reduzir erros e custos.

2- Aumento da competitividade: ao se tornar mais moderna e adotar soluções inteligentes em seu escopo, a organização garante um diferencial competitivo muito forte no mercado.

3- Clientes mais satisfeitos: o meio digital, principalmente as redes sociais, permite que as marcas estejam sempre por perto do seu público. Assim, é possível pensar em estratégias para fidelizar seus consumidores.

4- Inovação facilitada: esse processo proporciona lançar atualizações constantes, corrigir falhas e aprimorar produtos e serviços, estabelecendo uma melhoria contínua no negócio.

5- Obtenção de insights: mais do que produzir dados, é necessário transformá-los em informações relevantes para a empresa. Por meio de relatórios e indicadores, a marca pode crescer de maneira exponencial e sem precedentes.

6- Automação de processo: ajuda a manter entregas padronizadas de forma ágil e eficiente

Tecnologias que impulsionam a transformação digital

Inúmeras inovações têm o poder de remodelar a forma como as organizações operam. Muito mais do que automatizar processos, elas permitem tomar decisões mais informadas e estratégicas, elevando as empresas a um novo patamar. Entre elas, podemos destacar:

Internet das Coisas (IoT)

Estamos o tempo todo conectados e, por isso, esperamos que tudo ao nosso redor também esteja. A Internet of Things envolve a conexão de dispositivos físicos à internet, permitindo a coleta e troca de dados em tempo real.

Sensores integrados em objetos cotidianos, desde eletrodomésticos até veículos, criam um ecossistema interconectado que melhora a eficiência, otimiza operações e impulsiona a inovação.

Inteligência Artificial

Representa a capacidade das máquinas em realizar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana. Algoritmos avançados e modelos de aprendizado de máquina capacitam sistemas a aprender com dados, tomar decisões e realizar tarefas complexas.

Desde assistentes virtuais até sistemas de recomendação personalizada, a IA está transformando a nossa forma de interagir com a tecnologia e como as empresas oferecem serviços.

Computação em nuvem

Proporciona o armazenamento e o processamento de dados em servidores remotos acessíveis pela internet. Isso oferece escalabilidade e flexibilidade, fazendo com que as organizações dimensionem recursos de acordo com suas necessidades.

A nuvem viabiliza a colaboração remota, a implementação rápida de aplicativos e a agilidade nos processos.

Big Data

O que fazer com esse volume gigantesco de dados que recebemos o tempo todo? À medida que as organizações acumulam informações em tempo real, a capacidade de extrair insights significativos se torna essencial.

Ferramentas analíticas avançadas permitem a identificação de padrões, previsões precisas e a tomada de decisões informadas com base em dados volumosos e variados.

Machine Learning

Diversos sistemas são capazes de aprender e melhorar automaticamente com a experiência. Algoritmos de Machine Learning identificam padrões complexos nos dados e ajustam seus modelos sem intervenção humana direta.

Essa capacidade de aprendizado contínuo é aplicada em uma variedade de contextos, desde automação de processos até personalização de experiências do usuário.

ERP

Manter os processos de gestão da empresa conectados e acessíveis a qualquer momento é essencial para garantir a eficiência operacional. Isso inclui a organização dos principais processos da empresa, como faturamento, compras, recursos humanos, logística, produção, contabilidade, entre outros.

CRM

Aprimorar a experiência do cliente é crucial para estabelecer uma relação sólida. Isso começa no processo de venda e se estende ao longo de toda a jornada do cliente. Afinal, compreender as necessidades e preferências do cliente é essencial.

ITSM / ESM

A necessidade de tecnologia é evidente nos dias de hoje. Processos exigem suporte, atividades demandam gerenciamento e requisições devem ser atendidas de maneira organizada. A definição de processos para uma gestão eficaz do atendimento, tanto internamente entre todas as áreas de negócios quanto para o cliente final, é estratégica.

O que esperar ainda para 2024?

A transformação digital é o motor que faz as empresas chegarem mais longe e crescerem. Por isso, algumas tendências já podem ser observadas para o futuro, como:

• Plataformas de dados do cliente: é preciso coletar dados sobre os seus consumidores de todos os lugares para entender mais sobre os seus comportamentos e desejos. Por meio dessas ferramentas, pode-se adotar ações mais personalizadas e efetivas.
• Cibersegurança: com o aumento dos ataques cibernéticos nos últimos anos, a segurança no ambiente digital se tornou uma preocupação diária. As empresas devem direcionar maior parte dos seus esforços para essa questão.
• Democratização das IAs: as Inteligências Artificiais ajudam a atingir diversos objetivos do negócio, além de detectar e reconhecer tendências, tomar decisões, prever, aprender e melhorar habilidades.
• Soluções contactless: os pagamentos digitais também são uma parte cada vez mais relevante do mundo moderno. Qualquer pessoa ou empresa pode realizar transações financeiras à distância, acelerando a economia e movimentando bilhões de dólares por ano.
• Automação: digitalizar processos de trabalho traz mais eficiência para todos os setores da organização, aumentando a escalabilidade e reduzindo o custo total de propriedade.
• 5G: essa tecnologia traz velocidades superiores, latência menor e uma densidade maior do que as redes 4G. Para isso, será preciso investir em infraestrutura de rede e melhorar drasticamente a forma como os serviços são fornecidos aos usuários finais.

Prepare-se para o futuro ! Afinal, já estamos experimentando coisas incríveis. Que privilégio!