Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias.
CIO CODEX CURSOS
Customer Experience Management
GenAI Já Não É Só Geração de Conteúdo
Quais são hoje os principais usos para GenAI, considerando não apenas aquilo que aprendemos nos primeiros anos dessa tecnologia, mas principalmente aquilo em que ela se transformou em um cenário no qual modelos generativos passaram a fazer parte de aplicações...
Os Pequenos Erros que Destroem a Produtividade
Será que damos a atenção devida, e com a "ciência" adequada, aos pequenos detalhes que impactam nossa produtividade pessoal no dia a dia? Mais ainda, será que avaliamos com o mesmo cuidado como esses pequenos detalhes se acumulam e acabam...
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Como Transformar Custos de TI em Valor
Como comento em alguns artigos, TI é chave para a eficiência financeira das empresas, afinal, a cada dia os custos associados à tecnologia se mostram mais representativos diante da operação completa das organizações, algo particularmente evidente em setores como serviços...
O Futuro do Desktop Está na Convergência dos Devices
Em um mundo "mobile first" e que, em determinados casos e serviços, já caminha há algum tempo para algo muito próximo do "mobile only", às vezes tenho a impressão de que as grandes inovações tecnológicas passaram a ser percebidas quase...
Diversificação Pode Criar o Próximo Motor de Crescimento
Hoje o artigo volta a tratar de um tema que considero especialmente interessante quando se observa a trajetória de grandes empresas ao longo de períodos suficientemente longos: a diversificação dos negócios e a capacidade de construir novas linhas de crescimento...
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Business Demand & Lean Portfolio Management
A Business Demand Management & Lean Portfolio Management, integrada à macro capability Business Evolution e pertencente à camada Business Partnership do CIO Codex Capability Framework, é uma capability fundamental para o gerenciamento eficaz das demandas de TI e para a...
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Coding
Coding, uma capability crucial dentro da macro capability Solution Development na camada Solution Engineering do CIO Codex Capability Framework, é fundamental para transformar conceitos e designs de soluções em software funcional e confiável. Este processo envolve a aplicação de práticas...
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Project Office
A macro capability Project Office, inserida na camada Solution Engineering, desempenha um papel fundamental no gerenciamento eficiente de projetos de Tecnologia da Informação. Esta macro capability é responsável por estabelecer e manter um conjunto de práticas, processos e padrões para...
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Commercial & Relationship
Commercial & Relationship é uma área vital dentro de qualquer organização que busca impulsionar suas vendas e construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes.Esta área engloba uma variedade de atividades e processos focados na identificação de oportunidades de mercado,...
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Business Evolution
A macro capability Business Evolution, situada na camada Business Partnership do CIO Codex Capability Framework, é fundamental para assegurar que a área de tecnologia se alinhe e evolua juntamente com as necessidades e objetivos do negócio. Essa macro capability se...
Microsoft Discovery Hour: Migrate to Innovate – Be Secure and AI ready
Join us at Microsoft Discovery Hour: Migrate to Innovate – Be Secure and AI Ready. During this free event, you’ll discover the strategies, tools and offerings to migrate to the cloud on your terms, improve your ROI and to better...
Gartner Hype Cycle for Cloud Computing: Maximize the Value
Most organizations today use cloud computing, which continues to generate hype as well as technology innovations and trends. Infrastructure and operations leaders must treat the hype about cloud computing pragmatically, as innovations emerge and cloud use becomes ubiquitous. Despite the...
Microsoft Virtual Briefing – AI Security Use Cases with Microsoft Security Copilot
Microsoft Security Copilot is the first security product to enable defenders to move at the speed and scale of AI. This security-specific model incorporates a growing set of security specific skills and is informed by Microsoft’s unique global threat intelligence...
CIOs Need CxO Engagement Mojo To Democratize Digital Delivery
CEOs and boards of directors want more technology delivery to happen directly in business areas. To enable this shift, CIOs must boost their engagement with other CxOs and revisit the mission and structure of their IT organizations. Join this complimentary...
Microsoft Tech Brief: Build Your Own Copilot with Azure
Junte-se a nós no Microsoft Tech Brief: Build Your Own Copilot with Azure, um evento gratuito, e aprenda como usar dados organizacionais para ajudá-lo a criar copilotos e aplicativos inteligentes com tecnologia de IA para capacitar os funcionários e transformar...
Linux Fundamentos
Linux Fundamentos, da Fiap, é para aprender e entender o sistema operacional Linux. Ele é indispensável para qualquer profissional de TI, seja este um programador, administrador de rede ou um especialista em segurança.
Visualize dados no Power BI
O Power BI tem visuais extraordinários que podem ser usados em relatórios e dashboards do Power BI. Neste módulo, você aprenderá qual visual usar para resolver cada tipo de problema. Você também aprenderá sobre o design e a formatação de...
Profissional de Design Thinking Empresarial
O Enterprise Design Thinking é a abordagem da IBM para a aplicação de design thinking na velocidade e na escala exigidas atualmente pelas empresas. Ele ajuda as equipes a não somente criarem ideias, mas apresentarem resultados; resultados estes que trazem...
Fundamentos da Inteligência Artificial
A inteligência artificial (IA) desperta seu interesse? Aqui está sua chance de se ver em uma carreira de IA! Você explorará a história da IA e verá como ela pode mudar o mundo. Ao longo do caminho, você mergulhará profundamente...
Introduction to Generative AI
This is an introductory level microlearning course aimed at explaining what Generative AI is, how it is used, and how it differs from traditional machine learning methods. It also covers Google Tools to help you develop your own Gen AI...
