O driver Stability no contexto de Tecnologia da Informação é essencial para garantir que os sistemas e infraestruturas digitais da organização sejam confiáveis e robustos.
Este princípio orientador enfatiza a necessidade de criar e manter ambientes de TI que sustentem as operações de negócios sem interrupções inesperadas, assegurando a continuidade e a eficiência dos processos empresariais.
O foco em Stability contempla vários aspectos fundamentais, como:
- Consistência Operacional: Assegurar que os serviços de TI operem de maneira consistente, cumprindo com os acordos de nível de serviço (SLAs) e superando as expectativas de desempenho.
- Redundância e Resiliência: Implementar redundância nos sistemas críticos para evitar pontos únicos de falha e garantir a resiliência operacional frente a incidentes inesperados.
- Monitoramento Proativo e Preventivo: Utilizar ferramentas de monitoramento para identificar e resolver proativamente potenciais problemas antes que eles impactem os usuários ou os processos de negócio.
- Gerenciamento de Mudanças: Adotar uma abordagem rigorosa para o gerenciamento de mudanças que minimize os riscos associados à implementação de novas soluções ou atualizações.
- Testes e Validação: Conduzir testes rigorosos e validações periódicas para assegurar que os sistemas e aplicações funcionem conforme o esperado em diferentes cenários.
- Recuperação de Desastres e Continuidade de Negócios: Desenvolver e manter planos de recuperação de desastres e continuidade de negócios que permitam a rápida restauração dos serviços em caso de interrupções graves.
- Capacidade e Desempenho: Monitorar e gerenciar a capacidade dos sistemas para atender às demandas crescentes, otimizando o desempenho e a escalabilidade.
- Atualizações e Manutenção Programadas: Realizar atualizações e manutenções de forma programada e comunicada, minimizando o impacto sobre os usuários finais e sobre as operações de negócio.
- Segurança Integrada: Incorporar medidas de segurança robustas em todas as camadas de infraestrutura de TI para proteger contra ameaças internas e externas.
- Cultura de Excelência Operacional: Fomentar uma cultura organizacional que valoriza a estabilidade operacional como uma prioridade estratégica, incentivando a melhoria contínua e a aprendizagem com incidentes.
O driver Stability é a espinha dorsal que permite à TI Prover uma base sólida e confiável para todas as atividades de negócio.
Além de reduzir riscos operacionais, ele apoia diretamente a satisfação do usuário e a confiança nas capacidades tecnológicas da organização, sendo crucial para a percepção de valor da Área de Tecnologia.
