Develop Productivity Management Plans
Desenvolver planos detalhados para a gestão da produtividade de TI é um passo crucial para garantir que os recursos de TI sejam utilizados de maneira eficiente e eficaz, considerando todos a capabilities e processos executados por TI.
Este processo envolve a criação de um plano abrangente que define os objetivos de produtividade, as métricas a serem utilizadas, os métodos de medição e avaliação, e as responsabilidades de cada área envolvida.
O plano deve ser baseado em uma análise detalhada das necessidades da organização, das melhores práticas do setor e das lições aprendidas de ciclos anteriores.
Além disso, deve incluir estratégias para a melhoria contínua, mecanismos de auditoria e conformidade, e a utilização de ferramentas de automação para aumentar a eficiência.
A participação ativa de todas as partes interessadas é fundamental para garantir que o plano atenda às expectativas e aos requisitos de produtividade da organização.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Establish Productivity Objectives | Estabelecer os objetivos de produtividade alinhados com a estratégia organizacional. | Estratégia organizacional, feedback de stakeholders | Objetivos de produtividade definidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Define Productivity Metrics | Definir as métricas de produtividade que orientarão a medição e avaliação. | Objetivos de produtividade, melhores práticas | Métricas de produtividade definidas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Measurement Methods | Desenvolver métodos para medir e avaliar a produtividade dos serviços de TI. | Métricas de produtividade definidas, objetivos de produtividade | Métodos de medição desenvolvidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Allocate Resources for Productivity | Alocar os recursos necessários para implementar e manter a gestão da produtividade. | Métodos de medição, objetivos de produtividade | Recursos alocados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Establish Audit Mechanisms | Estabelecer mecanismos de auditoria para garantir a conformidade com os padrões de produtividade. | Recursos alocados, métodos de medição | Mecanismos de auditoria estabelecidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Identify Productivity Metrics
Identificar as métricas de produtividade para TI é um processo vital para garantir que todos os serviços e produtos entregues sejam eficientes e atinjam os objetivos estabelecidos.
Este processo envolve a análise detalhada das necessidades dos clientes internos e externos, das melhores práticas do setor e das regulamentações aplicáveis.
As métricas de produtividade devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais (SMART) para assegurar que possam ser efetivamente implementadas e monitoradas.
Além disso, a identificação de métricas deve incluir uma análise de risco para antecipar possíveis problemas de produtividade e desenvolver planos de mitigação adequados.
A colaboração com todas as áreas da TI é essencial para garantir que as métricas sejam compreendidas e aceitas por todos.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Collect Stakeholder Requirements | Coletar requisitos de produtividade dos clientes internos e externos. | Feedback dos stakeholders, melhores práticas | Requisitos de produtividade coletados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Analyze Industry Standards | Analisar os padrões de produtividade do setor para benchmarking. | Requisitos de produtividade coletados | Análise de padrões do setor | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Define Productivity Metrics | Definir métricas de produtividade específicas para medir a eficiência e o desempenho. | Análise de padrões do setor, requisitos de produtividade | Métricas de produtividade definidas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Develop Risk Mitigation Plans | Desenvolver planos de mitigação de riscos para possíveis problemas de produtividade. | Métricas de produtividade definidas, análise de risco | Planos de mitigação desenvolvidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Metrics and Requirements | Comunicar as métricas e requisitos de produtividade para todas as partes interessadas. | Planos de mitigação, métricas de produtividade | Métricas e requisitos comunicados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Implement Productivity Solutions
Implementar as soluções de gestão da produtividade conforme planejado é essencial para garantir que os padrões de produtividade estabelecidos sejam atingidos.
Este processo envolve a aplicação de métodos, ferramentas e práticas de produtividade em todas as fases dos projetos e operações de TI.
A implementação deve ser sistemática e alinhada com os planos de gestão de produtividade desenvolvidos, incluindo a utilização de software de gestão de produtividade, realização de treinamentos para equipes, e a integração de atividades de produtividade nos processos operacionais.
O objetivo é criar uma cultura de produtividade dentro da TI, onde cada membro da equipe entende a importância da produtividade e está comprometido em alcançar os melhores resultados possíveis.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Deploy Productivity Tools | Implementar ferramentas de gestão da produtividade para monitorar e melhorar os processos. | Planos de gestão da produtividade, recursos alocados | Ferramentas de produtividade implementadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Train Teams on Productivity Practices | Treinar as equipes nas melhores práticas de gestão da produtividade. | Ferramentas de produtividade implementadas | Equipes treinadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Integrate Productivity Activities | Integrar atividades de produtividade nos processos operacionais de TI. | Equipes treinadas, ferramentas de produtividade | Atividades de produtividade integradas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Conduct Productivity Audits | Realizar auditorias de produtividade para assegurar a conformidade com os padrões estabelecidos. | Atividades de produtividade integradas | Auditorias realizadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Report Productivity Results | Reportar os resultados de produtividade para as partes interessadas. | Auditorias realizadas | Resultados de produtividade comunicados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Monitor Productivity Performance
Monitorar continuamente o desempenho da produtividade de TI é fundamental para garantir que as metas de produtividade sejam atingidas e mantidas.
Este processo envolve a coleta, análise e revisão contínua de dados de produtividade, utilizando KPIs e outras métricas definidas anteriormente.
O monitoramento deve ser transparente e incluir feedback regular das partes interessadas para garantir que quaisquer problemas sejam identificados e resolvidos rapidamente.
A comunicação eficaz dos resultados de produtividade é essencial para manter todas as partes interessadas informadas e engajadas.
A utilização de dashboards e relatórios regulares é uma prática recomendada para manter a visibilidade sobre o desempenho da produtividade.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Mensal
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Collect Productivity Data | Coletar dados de desempenho da produtividade dos serviços e produtos de TI. | Dados de desempenho, métricas de produtividade | Dados de produtividade coletados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Analyze Productivity Metrics | Analisar as métricas de desempenho da produtividade. | Dados de produtividade coletados | Análise das métricas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Conduct Productivity Reviews | Realizar revisões periódicas de produtividade com as equipes de TI. | Análise das métricas | Relatórios de produtividade | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Communicate Productivity Results | Comunicar os resultados de desempenho da produtividade para as partes interessadas. | Relatórios de produtividade | Resultados de produtividade comunicados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Identify Productivity Improvement Areas | Identificar áreas de melhoria da produtividade com base nos resultados monitorados. | Resultados de produtividade comunicados | Oportunidades de melhoria identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Review and Optimize Productivity Processes
Revisar e otimizar os processos de gestão da produtividade com base nos resultados obtidos é essencial para garantir a melhoria contínua e a conformidade com os padrões de produtividade estabelecidos.
Este processo envolve a análise dos resultados de auditorias e avaliações de produtividade, a incorporação de feedback das partes interessadas e a implementação de mudanças necessárias para melhorar os processos de produtividade.
A revisão deve considerar as melhores práticas do setor, bem como as lições aprendidas de ciclos anteriores, para assegurar que as mudanças implementadas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
A comunicação das atualizações é fundamental para garantir que todas as partes interessadas estejam cientes das mudanças e possam se adaptar adequadamente.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Trimestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Evaluate Current Productivity Processes | Avaliar criticamente os processos atuais de gestão da produtividade. | Resultados de auditorias, feedback de stakeholders | Relatório de avaliação das práticas atuais | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Process Improvements | Identificar melhorias nos processos de gestão da produtividade. | Relatório de avaliação das práticas atuais | Áreas de aprimoramento identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Improvement Plan | Desenvolver um plano detalhado para melhorar os processos de gestão da produtividade. | Áreas de aprimoramento identificadas | Plano de melhoria desenvolvido | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Implement Process Improvements | Implementar as melhorias conforme o plano desenvolvido. | Plano de melhoria desenvolvido | Melhorias implementadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Updates | Comunicar as atualizações dos processos para as partes interessadas. | Melhorias implementadas | Atualizações comunicadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
