Develop Productivity Management Plans
Desenvolver planos detalhados para a gestão da produtividade de TI é um passo crucial para garantir que os recursos de TI sejam utilizados de maneira eficiente e eficaz, considerando todos a capabilities e processos executados por TI.
Este processo envolve a criação de um plano abrangente que define os objetivos de produtividade, as métricas a serem utilizadas, os métodos de medição e avaliação, e as responsabilidades de cada área envolvida.
O plano deve ser baseado em uma análise detalhada das necessidades da organização, das melhores práticas do setor e das lições aprendidas de ciclos anteriores.
Além disso, deve incluir estratégias para a melhoria contínua, mecanismos de auditoria e conformidade, e a utilização de ferramentas de automação para aumentar a eficiência.
A participação ativa de todas as partes interessadas é fundamental para garantir que o plano atenda às expectativas e aos requisitos de produtividade da organização.
· PDCA focus: Plan
· Periodicidade: Anual
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Establish Productivity Objectives |
Estabelecer os objetivos de produtividade alinhados com a estratégia organizacional. |
Estratégia organizacional, feedback de stakeholders |
Objetivos de produtividade definidos |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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2 |
Define Productivity Metrics |
Definir as métricas de produtividade que orientarão a medição e avaliação. |
Objetivos de produtividade, melhores práticas |
Métricas de produtividade definidas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
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3 |
Develop Measurement Methods |
Desenvolver métodos para medir e avaliar a produtividade dos serviços de TI. |
Métricas de produtividade definidas, objetivos de produtividade |
Métodos de medição desenvolvidos |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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4 |
Allocate Resources for Productivity |
Alocar os recursos necessários para implementar e manter a gestão da produtividade. |
Métodos de medição, objetivos de produtividade |
Recursos alocados |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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5 |
Establish Audit Mechanisms |
Estabelecer mecanismos de auditoria para garantir a conformidade com os padrões de produtividade. |
Recursos alocados, métodos de medição |
Mecanismos de auditoria estabelecidos |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Identify Productivity Metrics
Identificar as métricas de produtividade para TI é um processo vital para garantir que todos os serviços e produtos entregues sejam eficientes e atinjam os objetivos estabelecidos.
Este processo envolve a análise detalhada das necessidades dos clientes internos e externos, das melhores práticas do setor e das regulamentações aplicáveis.
As métricas de produtividade devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais (SMART) para assegurar que possam ser efetivamente implementadas e monitoradas.
Além disso, a identificação de métricas deve incluir uma análise de risco para antecipar possíveis problemas de produtividade e desenvolver planos de mitigação adequados.
A colaboração com todas as áreas da TI é essencial para garantir que as métricas sejam compreendidas e aceitas por todos.
· PDCA focus: Plan
· Periodicidade: Anual
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Collect Stakeholder Requirements |
Coletar requisitos de produtividade dos clientes internos e externos. |
Feedback dos stakeholders, melhores práticas |
Requisitos de produtividade coletados |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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2 |
Analyze Industry Standards |
Analisar os padrões de produtividade do setor para benchmarking. |
Requisitos de produtividade coletados |
Análise de padrões do setor |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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3 |
Define Productivity Metrics |
Definir métricas de produtividade específicas para medir a eficiência e o desempenho. |
Análise de padrões do setor, requisitos de produtividade |
Métricas de produtividade definidas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
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4 |
Develop Risk Mitigation Plans |
Desenvolver planos de mitigação de riscos para possíveis problemas de produtividade. |
Métricas de produtividade definidas, análise de risco |
Planos de mitigação desenvolvidos |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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5 |
Communicate Metrics and Requirements |
Comunicar as métricas e requisitos de produtividade para todas as partes interessadas. |
Planos de mitigação, métricas de produtividade |
Métricas e requisitos comunicados |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Implement Productivity Solutions
Implementar as soluções de gestão da produtividade conforme planejado é essencial para garantir que os padrões de produtividade estabelecidos sejam atingidos.
Este processo envolve a aplicação de métodos, ferramentas e práticas de produtividade em todas as fases dos projetos e operações de TI.
A implementação deve ser sistemática e alinhada com os planos de gestão de produtividade desenvolvidos, incluindo a utilização de software de gestão de produtividade, realização de treinamentos para equipes, e a integração de atividades de produtividade nos processos operacionais.
O objetivo é criar uma cultura de produtividade dentro da TI, onde cada membro da equipe entende a importância da produtividade e está comprometido em alcançar os melhores resultados possíveis.
· PDCA focus: Do
· Periodicidade: Contínua
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Deploy Productivity Tools |
Implementar ferramentas de gestão da produtividade para monitorar e melhorar os processos. |
Planos de gestão da produtividade, recursos alocados |
Ferramentas de produtividade implementadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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2 |
Train Teams on Productivity Practices |
Treinar as equipes nas melhores práticas de gestão da produtividade. |
Ferramentas de produtividade implementadas |
Equipes treinadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
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3 |
Integrate Productivity Activities |
Integrar atividades de produtividade nos processos operacionais de TI. |
Equipes treinadas, ferramentas de produtividade |
Atividades de produtividade integradas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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4 |
Conduct Productivity Audits |
Realizar auditorias de produtividade para assegurar a conformidade com os padrões estabelecidos. |
Atividades de produtividade integradas |
Auditorias realizadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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5 |
Report Productivity Results |
Reportar os resultados de produtividade para as partes interessadas. |
Auditorias realizadas |
Resultados de produtividade comunicados |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Monitor Productivity Performance
Monitorar continuamente o desempenho da produtividade de TI é fundamental para garantir que as metas de produtividade sejam atingidas e mantidas.
Este processo envolve a coleta, análise e revisão contínua de dados de produtividade, utilizando KPIs e outras métricas definidas anteriormente.
O monitoramento deve ser transparente e incluir feedback regular das partes interessadas para garantir que quaisquer problemas sejam identificados e resolvidos rapidamente.
A comunicação eficaz dos resultados de produtividade é essencial para manter todas as partes interessadas informadas e engajadas.
A utilização de dashboards e relatórios regulares é uma prática recomendada para manter a visibilidade sobre o desempenho da produtividade.
· PDCA focus: Check
· Periodicidade: Mensal
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Collect Productivity Data |
Coletar dados de desempenho da produtividade dos serviços e produtos de TI. |
Dados de desempenho, métricas de produtividade |
Dados de produtividade coletados |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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2 |
Analyze Productivity Metrics |
Analisar as métricas de desempenho da produtividade. |
Dados de produtividade coletados |
Análise das métricas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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3 |
Conduct Productivity Reviews |
Realizar revisões periódicas de produtividade com as equipes de TI. |
Análise das métricas |
Relatórios de produtividade |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
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4 |
Communicate Productivity Results |
Comunicar os resultados de desempenho da produtividade para as partes interessadas. |
Relatórios de produtividade |
Resultados de produtividade comunicados |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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5 |
Identify Productivity Improvement Areas |
Identificar áreas de melhoria da produtividade com base nos resultados monitorados. |
Resultados de produtividade comunicados |
Oportunidades de melhoria identificadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Review and Optimize Productivity Processes
Revisar e otimizar os processos de gestão da produtividade com base nos resultados obtidos é essencial para garantir a melhoria contínua e a conformidade com os padrões de produtividade estabelecidos.
Este processo envolve a análise dos resultados de auditorias e avaliações de produtividade, a incorporação de feedback das partes interessadas e a implementação de mudanças necessárias para melhorar os processos de produtividade.
A revisão deve considerar as melhores práticas do setor, bem como as lições aprendidas de ciclos anteriores, para assegurar que as mudanças implementadas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
A comunicação das atualizações é fundamental para garantir que todas as partes interessadas estejam cientes das mudanças e possam se adaptar adequadamente.
· PDCA focus: Act
· Periodicidade: Trimestral
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Evaluate Current Productivity Processes |
Avaliar criticamente os processos atuais de gestão da produtividade. |
Resultados de auditorias, feedback de stakeholders |
Relatório de avaliação das práticas atuais |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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2 |
Identify Process Improvements |
Identificar melhorias nos processos de gestão da produtividade. |
Relatório de avaliação das práticas atuais |
Áreas de aprimoramento identificadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
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3 |
Develop Improvement Plan |
Desenvolver um plano detalhado para melhorar os processos de gestão da produtividade. |
Áreas de aprimoramento identificadas |
Plano de melhoria desenvolvido |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
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4 |
Implement Process Improvements |
Implementar as melhorias conforme o plano desenvolvido. |
Plano de melhoria desenvolvido |
Melhorias implementadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
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5 |
Communicate Updates |
Comunicar as atualizações dos processos para as partes interessadas. |
Melhorias implementadas |
Atualizações comunicadas |
Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas |
Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
