Processos e Atividades

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Develop Performance Management Plans

Desenvolver planos detalhados para a gestão de desempenho de funcionários é um passo essencial para garantir que a equipe de TI esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização.

Este processo envolve a criação de um plano estruturado que define as expectativas de desempenho, estabelece critérios de avaliação e identifica as ferramentas e métodos necessários para apoiar a gestão de desempenho.

Inclui a definição de objetivos SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido) para cada colaborador, bem como a elaboração de planos de desenvolvimento individualizados.

O plano deve ser elaborado em colaboração com os líderes de equipe e os próprios colaboradores para garantir que todos estejam comprometidos com o processo de melhoria contínua.

Este processo também abrange a definição de mecanismos de feedback e de reconhecimento, assegurando que os colaboradores recebam orientação e motivação para alcançar seu máximo potencial.

  • PDCA focus: Plan
  • Periodicidade: Anual
#Nome da AtividadeDescriçãoInputsOutputsRACIDARE
1Assess Current PerformanceAvaliar o desempenho atual da equipe de TI e identificar áreas de melhoria.Dados de desempenho, feedbacksÁreas de melhoria identificadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
2Define Performance ObjectivesDefinir objetivos de desempenho SMART alinhados com a estratégia organizacional.Metas organizacionais, feedbacksObjetivos de desempenho definidosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
3Develop Performance MetricsDesenvolver métricas e indicadores de desempenho para medir o progresso dos objetivos.Objetivos de desempenho, dados de benchmarkMétricas de desempenho desenvolvidasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
4Create Development PlansCriar planos de desenvolvimento individualizados para cada colaborador.Avaliações de desempenho, feedbacksPlanos de desenvolvimento criadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
5Establish Feedback MechanismsEstabelecer mecanismos de feedback contínuo e reconhecimento de desempenho.Objetivos de desempenho, feedbacksMecanismos de feedback estabelecidosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation

Identify Performance Requirements

Identificar os requisitos de desempenho para funcionários é fundamental para garantir que os colaboradores estejam cientes das expectativas e dos critérios de avaliação.

Este processo envolve a análise detalhada das funções e responsabilidades de cada colaborador, bem como a definição das competências necessárias para o sucesso em cada papel.

Utilizando avaliações de desempenho anteriores, feedback de líderes e colegas, e benchmarks do setor, os requisitos de desempenho são identificados e documentados.

Este processo também considera as metas estratégicas da organização e como cada função contribui para esses objetivos.

A clareza nos requisitos de desempenho ajuda a alinhar os esforços dos colaboradores com a missão e a visão da organização, promovendo um ambiente de trabalho orientado para resultados e desenvolvimento contínuo.

  • PDCA focus: Plan
  • Periodicidade: Semestral
#Nome da AtividadeDescriçãoInputsOutputsRACIDARE
1Conduct Role AnalysisRealizar uma análise detalhada das funções e responsabilidades dos colaboradores.Descrições de funções, feedbacksAnálise de funções realizadaResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
2Define Competency FrameworkDefinir um framework de competências necessárias para cada função.Análise de funções, dados de benchmarkFramework de competências definidoResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
3Gather Performance FeedbackColetar feedback de líderes e colegas sobre o desempenho dos colaboradores.Feedbacks de líderes e colegasFeedback coletadoResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
4Benchmark Industry StandardsRealizar benchmarking de padrões de desempenho do setor.Dados de benchmark, padrões do setorPadrões de referência identificadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
5Document Performance RequirementsDocumentar os requisitos de desempenho identificados para cada função.Análise de funções, feedbacks, dados de benchmarkRequisitos de desempenho documentadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation

Implement Performance Solutions

Implementar as soluções de gestão de desempenho conforme planejado é essencial para garantir que os colaboradores recebam suporte e orientação necessários para atingir suas metas.

Este processo envolve a execução de programas de feedback, avaliações de desempenho, workshops de desenvolvimento e outras iniciativas que visam melhorar o desempenho dos colaboradores.

É crucial garantir que os mecanismos de feedback sejam contínuos e que as avaliações sejam realizadas de maneira justa e transparente.

A implementação deve ser acompanhada por uma comunicação clara e eficaz para garantir que os colaboradores compreendam as expectativas e os recursos disponíveis.

Um acompanhamento constante e ajustes conforme necessário são fundamentais para o sucesso deste processo, garantindo que as soluções implementadas contribuam para o desenvolvimento contínuo e o sucesso da equipe de TI.

  • PDCA focus: Do
  • Periodicidade: Contínua
#Nome da AtividadeDescriçãoInputsOutputsRACIDARE
1Launch Performance ProgramsLançar programas de gestão de desempenho conforme planejado.Planos de desempenho, recursos disponíveisProgramas de desempenho lançadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
2Conduct Performance ReviewsConduzir revisões de desempenho regulares com os colaboradores.Dados de desempenho, feedbacksRevisões de desempenho realizadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
3Provide Feedback SessionsRealizar sessões de feedback construtivo com os colaboradores.Resultados das revisões, feedbacksSessões de feedback realizadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
4Facilitate Development WorkshopsFacilitar workshops de desenvolvimento para aprimorar habilidades e competências.Instrutores, materiais de treinamentoWorkshops realizadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
5Monitor ImplementationMonitorar a implementação das soluções de desempenho e ajustar conforme necessário.Feedbacks, dados de desempenhoImplementação monitorada e ajustadaResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation

Monitor Performance Metrics

Monitorar continuamente as métricas de desempenho de funcionários é fundamental para avaliar o progresso e a eficácia das soluções de gestão de desempenho implementadas.

Este processo envolve a coleta e análise de dados de desempenho, incluindo avaliações regulares, feedback de supervisores e autoavaliações dos colaboradores.

A utilização de ferramentas e sistemas de gestão de desempenho ajuda a rastrear o cumprimento dos objetivos estabelecidos e identificar tendências de desempenho ao longo do tempo.

Relatórios regulares são gerados para informar os líderes e colaboradores sobre o progresso e para identificar áreas que necessitam de ajustes ou melhorias.

Este processo garante que a gestão de desempenho seja um ciclo contínuo de avaliação e melhoria, promovendo a excelência e a eficiência dentro da equipe de TI.

  • PDCA focus: Check
  • Periodicidade: Trimestral
#Nome da AtividadeDescriçãoInputsOutputsRACIDARE
1Collect Performance DataColetar dados de desempenho de várias fontes, incluindo avaliações e feedbacks.Avaliações de desempenho, feedbacksDados de desempenho coletadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
2Analyze Performance TrendsAnalisar tendências de desempenho para identificar padrões e áreas de melhoria.Dados de desempenho, relatóriosAnálise de tendências realizadaResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
3Generate Performance ReportsGerar relatórios detalhados sobre as métricas de desempenho para stakeholders.Análise de tendências, dados de desempenhoRelatórios de desempenho geradosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
4Communicate Performance InsightsComunicar insights de desempenho com os stakeholders e colaboradores.Relatórios de desempenho, feedbacksInsights comunicadosResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
5Identify Improvement ActionsIdentificar ações de melhoria com base nos dados e relatórios de desempenho.Relatórios de desempenho, feedbacksAções de melhoria identificadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation

Review and Optimize Performance Processes

Revisar e otimizar continuamente os processos de gestão de desempenho é essencial para garantir que as práticas de avaliação e desenvolvimento sejam eficazes e relevantes.

Este processo envolve a análise regular dos métodos e ferramentas utilizadas para a gestão de desempenho, com o objetivo de identificar áreas de melhoria e implementar inovações.

Feedbacks de colaboradores e líderes são coletados para avaliar a eficácia dos processos atuais e sugerir melhorias.

A implementação de ajustes baseados em dados e feedback promove a adaptação contínua às necessidades em evolução da organização e do setor de tecnologia.

Este processo também inclui a comunicação das mudanças e melhorias aos stakeholders, garantindo transparência e alinhamento com os objetivos organizacionais.

  • PDCA focus: Act
  • Periodicidade: Anual
#Nome da AtividadeDescriçãoInputsOutputsRACIDARE
1Evaluate Current ProcessesAvaliar os processos atuais de gestão de desempenho para identificar pontos fortes e fracos.Feedbacks, dados de desempenhoAvaliação de processos realizadaResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
2Identify Improvement OpportunitiesIdentificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de desempenho.Avaliação de processos, feedbacksOportunidades de melhoria identificadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
3Develop Optimization PlanDesenvolver um plano detalhado para implementar as melhorias identificadas.Oportunidades de melhoria, feedbacksPlano de otimização desenvolvidoResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
4Implement Process ImprovementsImplementar as melhorias nos processos de gestão de desempenho.Plano de otimização, recursos necessáriosMelhorias implementadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation
5Communicate ChangesComunicar as mudanças e melhorias nos processos de gestão de desempenho.Melhorias implementadas, feedbacksMudanças comunicadasResponsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HRDecider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation

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