O alinhamento empresarial, sobretudo na camada Organizacional, é um tema fundamental que garante a sinergia entre as áreas de negócio e a área de tecnologia.
Este alinhamento é crucial para que a tecnologia não apenas suporte, mas também propulse os objetivos de negócio, assegurando que a TI esteja integralmente envolvida na cadeia de valor das ideias desde a concepção até a execução.
Para gerenciar e avaliar o Business Alignment, os seguintes KPIs são frequentemente adotados:
· Percentual de Projetos de TI Alinhados com os Objetivos Estratégicos de Negócio: Avalia o alinhamento estratégico dos projetos de TI com as metas corporativas.
· Índice de Satisfação das Áreas de Negócio com a TI: Mede a percepção das áreas de negócio quanto ao suporte e contribuição da TI.
· Número de Projetos de Co-inovação com Áreas de Negócio: Quantifica as iniciativas conjuntas entre TI e negócios que resultam em novas soluções ou melhorias.
· Taxa de Adoção de Soluções de TI pelas Áreas de Negócio: Reflete a efetividade com que as soluções desenvolvidas pela TI são adotadas e utilizadas pelas áreas de negócio.
· Tempo Médio de Resposta da TI a Requisições de Negócio: Monitora a agilidade da TI em responder às necessidades das áreas de negócio.
· Percentual de Conclusão de Requisitos de Negócios por Projetos de TI: Mede a capacidade da TI em atender às expectativas e requisitos estabelecidos pelas áreas de negócio.
· Número de Reuniões Estratégicas entre Líderes de TI e Negócios: Contabiliza as interações estratégicas que visam fortalecer o alinhamento entre TI e negócios.
· Score de Alinhamento Estratégico: Uma avaliação composta que combina vários indicadores de alinhamento estratégico entre TI e negócios.
· Percentual de Processos de Negócio Suportados por TI: Indica o grau de integração dos sistemas de TI com os processos de negócio da empresa.
· ROI dos Investimentos em TI Alinhados ao Negócio: Mede a rentabilidade dos investimentos em TI que são diretamente relacionados a objetivos estratégicos de negócio.
· Índice de Contribuição da TI para a Inovação de Produtos/Serviços: Avalia a influência da TI no desenvolvimento de novos produtos ou serviços da empresa.
· Taxa de Erros de Negócio Atribuídos a Desalinhamentos de TI: Quantifica as falhas nos processos de negócio que podem ser atribuídas à falta de alinhamento com as soluções de TI.
Esses KPIs ajudam a medir o sucesso da Área de Tecnologia em atuar como um parceiro estratégico do negócio, alavancando tecnologia para cumprir e ultrapassar os objetivos de negócio.
Por meio de um acompanhamento rigoroso desses indicadores, é possível fazer ajustes proativos para fortalecer ainda mais a sinergia entre TI e as áreas de negócio, assegurando que as tecnologias e os processos de TI estejam em perfeita consonância com a visão e as necessidades do negócio.
