A capability IT Supply Strategy desempenha um papel vital na governança de TI, concentrando-se na estratégia de aquisição de recursos tecnológicos necessários para apoiar a entrega eficaz de soluções de TI.

Para avaliar eficazmente seu desempenho, é fundamental acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes.

Abaixo, uma lista dos principais KPIs usuais usados no mercado, considerando o contexto do CIO Codex Capability Framework:

· Avaliação de Necessidades de TI: Mede a eficácia do processo de identificação e análise das demandas de TI da organização, garantindo que os recursos certos sejam adquiridos para atender às metas de negócio.

· Avaliação de Fornecedores Potenciais: Avalia a eficiência da pesquisa e seleção de empresas ou parceiros que possam prover produtos ou serviços alinhados com as necessidades da organização.

· Estratégia de Sourcing: Avalia a eficácia da estratégia de sourcing de profissionais e serviços de TI, considerando opções como contratação direta, terceirização ou parcerias estratégicas, de acordo com as necessidades específicas de cada capability da área de Tecnologia.

· Minimização de Riscos: Avalia a eficiência das estratégias desenvolvidas para mitigar os riscos associados ao fornecimento de TI, garantindo a continuidade dos negócios.

· Alinhamento com Objetivos de Negócio: Mede o grau de alinhamento das escolhas de fornecimento com os objetivos estratégicos da organização, garantindo que o valor seja maximizado.

· Flexibilidade da Estratégia: Avalia a capacidade da estratégia de fornecimento de TI de se adaptar às mudanças nas necessidades de TI e nas condições de mercado, permitindo ajustes ágeis na estratégia de fornecimento.

· Avaliação de Fornecedores: Mede a eficácia da avaliação rigorosa de fornecedores e parceiros em potencial, considerando não apenas custos, mas também qualidade, confiabilidade e capacidade de entrega.

· Eficiência na Gestão de Custos: Avalia a eficiência na otimização dos custos de aquisição de TI, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.

· Estratégia de Sourcing de Profissionais e Serviços: Mede a eficácia na definição da estratégia de sourcing de profissionais e serviços de TI, determinando quais competências devem ser internalizadas, externalizadas, desenvolvidas internamente ou adquiridas de terceiros.

· Avaliação Contínua: Avalia a implementação de processos de avaliação contínua para garantir que as escolhas de fornecimento permaneçam alinhadas com as necessidades da organização ao longo do tempo.

· Satisfação do Cliente Interno: Mede o nível de satisfação dos clientes internos, como departamentos e unidades de negócio, em relação aos serviços de TI fornecidos através da estratégia de aquisição.

· Eficiência de Processos de Sourcing: Avalia a eficiência dos processos relacionados à seleção e contratação de fornecedores, incluindo o tempo necessário para aquisição e integração de recursos.

· Taxa de Sucesso de Projetos de Sourcing: Mede a taxa de sucesso dos projetos de sourcing em termos de atendimento às necessidades e expectativas da organização.

· Inovação de Fornecedores: Avalia a capacidade dos fornecedores em contribuir com inovações tecnológicas que agregam valor aos projetos de TI.

· Gestão de Contratos: Mede a eficiência na gestão de contratos de fornecimento de TI, incluindo o cumprimento de acordos, termos e condições.

Esses KPIs desempenham um papel fundamental na avaliação da eficácia da IT Supply Strategy, garantindo que a organização adquira os recursos certos no momento certo, alinhando-se com seus objetivos de negócio e maximizando o valor de TI.