A capacidade de Incident & Crisis Response desempenha um papel crucial na proteção das operações e ativos de uma organização contra ameaças cibernéticas.

A avaliação de seu desempenho por meio de KPIs é essencial para garantir uma resposta eficaz a incidentes e crises de segurança cibernética.

Abaixo, uma lista dos principais KPIs usuais no contexto do CIO Codex Capability Framework, que ajudam a medir o desempenho da Incident & Crisis Response:

· Tempo Médio de Detecção de Incidentes (Mean Time to Detect Incidents): Mede o tempo médio necessário para identificar um incidente de segurança desde o momento em que ocorre.

· Tempo Médio de Resposta a Incidentes (Mean Time to Respond to Incidents): Calcula o tempo médio que a equipe leva para iniciar a resposta a um incidente após sua detecção.

· Taxa de Resolução Bem-Sucedida de Incidentes (Successful Incident Resolution Rate): Avalia a eficácia da equipe de resposta em resolver incidentes de segurança de forma satisfatória.

· Taxa de Conclusão de Planos de Resposta (Response Plan Completion Rate): Indica quantos incidentes tiveram planos de resposta concluídos e seguidos adequadamente.

· Tempo Médio de Recuperação (Mean Time to Recovery): Calcula o tempo médio necessário para recuperar a funcionalidade total após a resolução de um incidente.

· Taxa de Reincidentes (Reincident Rate): Mede a frequência com que incidentes semelhantes ocorrem novamente após a resolução.

· Taxa de Adoção de Automação (Automation Adoption Rate): Avalia o uso de automação na detecção e resposta a incidentes, o que pode acelerar as ações de resposta.

· Avaliação de Comunicação de Crises (Crisis Communication Assessment): Mede a eficácia da comunicação durante crises, avaliando a clareza e a rapidez das informações compartilhadas com partes interessadas internas e externas.

· Taxa de Realização de Simulações (Simulation Execution Rate): Avalia a frequência com que a equipe realiza simulações de incidentes para garantir a prontidão.

· Tempo Médio de Análise Pós-Incidente (Mean Time for Post-Incident Analysis): Calcula o tempo médio gasto na análise pós-incidente para identificar lições aprendidas e melhorias necessárias.

· Taxa de Adoção de Novas Técnicas de Resposta (Adoption Rate of New Response Techniques): Indica a rapidez com que a equipe incorpora técnicas inovadoras de resposta a incidentes.

· Taxa de Coordenação de Resposta Eficiente (Efficient Response Coordination Rate): Avalia a habilidade da equipe de orquestrar esforços interdepartamentais de forma eficaz durante incidentes.

· Taxa de Avaliação de Impacto (Impact Assessment Rate): Mede a frequência com que a organização realiza avaliações de impacto após incidentes.

· Avaliação de Resposta a Crises de Segurança (Security Crisis Response Assessment): Mede a eficácia geral da resposta a crises de segurança cibernética, considerando a gestão de incidentes graves.

· Taxa de Melhoria Contínua (Continuous Improvement Rate): Avalia o compromisso da organização em implementar melhorias com base nas lições aprendidas após incidentes.

Esses KPIs ajudam a garantir que a capacidade de Incident & Crisis Response seja eficiente e eficaz na proteção da organização contra ameaças cibernéticas em constante evolução.

A medição regular desses indicadores é fundamental para aprimorar a capacidade de resposta e mitigação de incidentes e crises de segurança cibernética.