Em um mundo onde a tecnologia evolui a um ritmo sem precedentes, as organizações enfrentam o desafio constante de adaptar suas operações de TI para atender às demandas dinâmicas do negócio e do mercado.
O CIO Codex Capabilitiy Framework surge como uma resposta abrangente a este desafio, oferecendo um modelo estruturado que capacita os líderes de TI, como CIOs e Diretores de TI, a gerenciar e aprimorar as capacidades de TI de forma holística e alinhada com os objetivos de negócio.
Isso permite que a organização tenha uma compreensão clara de como as diferentes competências estão interconectadas e como podem ser alinhadas com os objetivos estratégicos.
A principal vantagem de um modelo nesse estilo é a capacidade de orientar a área de tecnologia em direção aos objetivos da organização.
O CIO Codex Capabilitiy Framework é uma estrutura conceitual projetada para orientar líderes de TI, como CIOs e Diretores de TI e demais gestores e profissionais interessados, na eficaz gestão e otimização das operações de TI.
O framework é composto por sete camadas interconectadas, cada uma abordando um aspecto fundamental da TI, desde a relação com o negócio até a transformação tecnológica.
Esta abordagem holística permite uma visão completa das capacidades de TI, garantindo que cada área seja alinhada com os objetivos estratégicos da organização.
O conceito central do CIO Codex Capability Framework é a integração da estratégia de TI com a operação diária.
Ao mapear as capacidades de TI em sete camadas distintas, o framework possibilita que os líderes de TI tenham uma visão clara de como cada área contribui para a estratégia geral e o sucesso do negócio.
Esta abordagem permite que as organizações identifiquem áreas de fortalecimento, alinhem recursos com as prioridades de negócios e inovem de maneira mais eficaz.
A importância da visão estruturada que um framework proporciona não pode ser subestimada, uma vez que ele atua como um guia abrangente que organiza as capacidades críticas camadas distintas, oferecendo uma representação concisa do ecossistema tecnológico de uma organização.
Esse tipo de estrutura é essencial por várias razões:
- Alinhamento Estratégico: As sete camadas representam áreas-chave da gestão de tecnologia, desde o relacionamento com o negócio até a transformação da TI. Isso garante que a estratégia de tecnologia esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização, permitindo que a TI seja um facilitador eficaz.
- Interconexão de Competências: Cada camada está interconectada com as outras, mostrando como as competências em uma camada afetam diretamente as outras. Por exemplo, a camada de “Business Partnership” está intrinsecamente ligada à camada de “Technology Visioning”, pois a estratégia de negócios influencia as decisões de tecnologia. Essa interconexão destaca a importância de uma abordagem holística.
- Identificação de Lacunas: Ao mapear as competências em cada camada, a organização pode identificar facilmente lacunas e áreas que precisam de aprimoramento. Por exemplo, se a camada de “Cybersecurity” revelar vulnerabilidades, isso pode afetar diretamente a camada de “Service Excellence”. Isso permite uma ação proativa na resolução de problemas.
- Colaboração Integrada: A estrutura encoraja a colaboração entre as equipes em diferentes camadas. Por exemplo, a equipe de “Technology Visioning” pode trabalhar em estreita colaboração com a equipe de “Solution Engineering” para desenvolver soluções alinhadas com a visão tecnológica. Isso elimina silos organizacionais e promove uma cultura de colaboração.
- Resiliência e Adaptabilidade: As camadas abrangem uma ampla gama de competências, tornando a organização resiliente e adaptável às mudanças do mercado. Se uma área de tecnologia enfrentar desafios, outras camadas podem compensar, garantindo a continuidade operacional.
- Aprimoramento Contínuo: A estrutura fornece uma base sólida para o aprimoramento contínuo. À medida que a organização evolui, pode ajustar e expandir as competências em cada camada para se manter competitiva e inovadora.
O CIO Codex Capabilitiy Framework é um modelo estratégico e operacional indispensável para qualquer organização que busca excelência em suas operações de TI.
Ele não apenas fornece uma estrutura para a gestão eficaz das capacidades de TI, mas também garante que estas capacidades estejam alinhadas com a estratégia de negócios e as necessidades do mercado. Ao adotar este framework, as organizações podem garantir uma abordagem mais integrada, proativa e estratégica para a gestão de TI, capacitando-as a enfrentar os desafios da era digital com confiança e competência.
O alcance e o escopo de qualquer framework de TI definem sua eficácia e aplicabilidade nas operações diárias e estratégicas de uma organização.
O CIO Codex Capabilitiy Framework destaca-se por seu amplo espectro, abrangendo todos os aspectos essenciais da gestão de TI, de forma que esse alcance amplo assegura que todos os componentes críticos da TI sejam considerados e gerenciados de forma eficiente.
Seu alcance estende-se desde o planejamento estratégico e a governança até a execução operacional e a inovação tecnológica. Isso inclui, mas não está limitado as áreas como segurança cibernética, gestão de serviços de TI, transformação digital, gestão de projetos e muito mais.
Nos conteúdos complementares cada uma das camadas é detalhada, cabendo aqui apenas um breve resumo de cada qual:
Camada: Business Partnership
- Enfatiza a importância de um alinhamento estreito entre TI e os objetivos de negócio, garantindo que a tecnologia suporte efetivamente as estratégias empresariais.
- A própria posição dessa camada no framework denota o conceito de que ela é quem busca consolidar as capabilities requeridas para interagir com o negócio de forma a interfacear os conjuntos de capabilities de Technology Visioning (a partir da macro capabilitiy de Business Disruption), Solution Engineering (macro capabilitiy de Business Evolution) e Service Excellence (macro capability de Business Running).
Macro Capability: Business Disruption
Capabilities:
- Digital Strategy Management
- Business Co-creation & Design Thinking
Macro Capability: Business Evolution
Capabilities:
- Business Demand & Lean Portfolio Management
- Investment Planning
Macro Capability: Business Running
Capabilities:
- Business Immersion
- Business Service Level Management
Camada: Technology Visioning
- Concentra-se na definição de uma visão tecnológica alinhada com as metas de longo prazo da organização, assegurando que a TI esteja pronta para responder às mudanças do mercado.
- Seu posicionamento igualmente enfatiza suas principais relações com as capabilities de Business Partnership para a estratégia digital e a cocriação de novos negócios, assim como com Solution Engineering, provendo todo o suporte e arcabouço de capabilities de Enterprise Architecture e Agilidade, assim como New Technology Exploration, em uma abordagem de inovação.
Macro Capability: Enterprise Architecture
Capabilities:
- Enterprise Architecture Strategy
- Enterprise Architecture Planning & Governance
- Architecture Frameworks & Standards Management
- Technology Trends & Market Monitoring
- Technology Proof of Concept Management
- Technology Lifecycle Governance
- Architecture Design
- Architecture Implementation
- Architecture Support
- Architecture Solution Review
- Architecture Academy
- API & Services Management
Macro Capability: Innovation
Capabilities:
- Technology Innovation Management
- Prototyping & Incubation
- Intellectual Property Management
- Ecosystem Collaboration
- Hackathon Organization
- Business Model
Macro Capability: Methodology
Capabilities:
- Organizational Agility Management
- Agile Maturity Management
- Agile Coaching
- Training & Education
- Tools & Platforms Management
- Other Methodologies Management
Camada: Solution Engineering
- Abrange a entrega de soluções de TI, focando na inovação, desenvolvimento e implementação eficazes de tecnologias, assim como na sustentação e evolução dessas soluções.
- Seu posicionamento do framework aponta seus grandes relacionamentos com as capabilities de Business Partnership para a gestão de demandas e portfólio de iniciativas, assim como o planejamento de investimentos, assim como com Technology Visioning explicado anteriormente, com New Technology Exploration, enquanto entrega e integração com soluções tradicionais, assim como Service Excellence, sob a ótica das capabilities de transição de serviços, e resiliência de serviços e soluções entregues e o consumo de serviços computacionais.
Macro Capability: Project Office
Capabilities:
- Project Planning, Schedule & Execution Management
- Agile Program Increment (PI) & Release Train (RT) Management
Macro Capability: Application Ownership
Capabilities:
- Application Support Management
- Application Sustain Management
- Application Evolution
- Application Lifecycle Management
Macro Capability: Solution Development
Capabilities:
- UX Design
- Solution Analyze
- Solution Design
- Composability Design
- Test Design
- Deployment & Release Design
- Coding
- Test Execution & Automation
- Developer Autonomy & DevSecOps
Camada: New Technology Exploration
- Dedicada à exploração e implementação de novas tecnologias, esta camada assegura que a organização esteja na vanguarda da inovação tecnológica em temas como Data & Analytics, AI, ML, RPA, Bots, No e Low-code, entre outras novas tecnologias que certamente seguirão surgindo e que serão ainda amadurecidas.
- Seu posicionamento no framework denota a relação com Technology Visioning enquanto prospecção, encubação e maturação de novas tecnologias, com Solution Engineering enquanto integração com soluções tradicionais, e eventual hand over quando do amadurecimento da tecnologia para uma esteira mais industrializada, assim como com Service Excellence, tal e qual qualquer solução tradicional.
Macro Capability: Data & Analytics
Capabilities:
- Data Structure & Governance
- Master Data & Metadata Management
- Data Privacy & Quality
- Data Modelling & Insights
Macro Capability: AI & ML, RPA, Bots & Other New Techs
Capabilities:
- Opportunity Evaluation
- Model Implementation
- Model Curation & Improvement
- Optimization, Scale & Governance
Macro Capability: Cloud
Capabilities:
- Cloud Strategy
- Cloud Planning & Governance
- Cloud Design & Migration
- Cloud Optimization & Scale
Camada: Service Excellence
- Visa a entrega de serviços de TI de alta qualidade, com foco na confiabilidade, eficiência e melhoria contínua, dentro de todo o universo de capabilities requerida para tal.
- Seu posicionamento no framework aponta para o relacionamento com Business Partnership enquanto operação cotidiana dos serviços e a sua respectiva gestão de níveis de serviços acordados e a desejável imersão da tecnologia no dia a dia da realidade do negócio, buscando capturar e solucionar suas dores e desafios.
Macro Capability: Service Transition
Capabilities:
- Change Management
- Release Management
- Deployment Management
Macro Capability: Service Reliability
Capabilities:
- Event & Monitoring Management
- Performance Management
- Availability Management
- Capacity Management
- Incident & Crisis Management
- Problem Management
Macro Capability: Service Offering
Capabilities:
- Service Desk Management
- Request Management
- Demand Management
- Service Knowledge Management
- User Access Request Management
- Service Catalogue Management
Macro Capability: On-premises & Cloud Technical Operation
Capabilities:
- Asset & Configuration Management
- Service Metering
- Service Provisioning
- On-premises & Cloud Platform Support
- On-premises & Cloud Platform Lifecycle Management
- On-premises & Cloud Platform Operation Management
- Middleware & Tools Operation Management
- Processing Environments Management
- End User Computing & Workplace Management
- Network & Communications Management
- Data Center Management
- Service Continuity & Disaster Recovery Management
Camada: Cybersecurity
- Essencial no cenário atual, aborda todos os aspectos da segurança da informação, protegendo a organização contra ameaças internas e externas.
- Seu posicionamento denota uma abrangência transversal sobre todas as demais camadas, afinal, segurança é uma preocupação para qualquer Capability de tecnologia.
Macro Capability: Definition & Management
Capabilities:
- Cybersecurity Strategy
- Cybersecurity Governance
- Cybersecurity Architecture
Macro Capability: Planning & Running
Capabilities:
- Incident & Crisis Response
- Information & Data Protection
- Infrastructure & Application Security
Macro Capability: Operation
Capabilities:
- Vulnerabilities Management
- Access & Authorization Management
- Certificates Management
Camada: IT Transformation
A última camada, focada na transformação contínua da TI, incluindo um universo extremamente amplo de capabilities.
Seu posicionamento igualmente denota uma abrangência cross sobre absolutamente todas as demais capabilities do CIO Codex Capability Framework, tratando de um espectro muito amplo de competências, como pode ser verificado a seguir.
Macro Capability: IT Strategy
Capabilities:
- IT Strategy Management
- IT Vision, Purpose, Drivers, Branding & Values Management
- IT Market Analysis & Benchmarking
Macro Capability: IT Governance
Capabilities:
- IT Data, Indicators & Dashboards Management
- IT Continuous Improvement & Performance Management
- IT Portfolio Management
- IT Quality Management
- IT Productivity Management
- IT Communication Management
- IT Collaboration & Knowledge Management
- IT Regulatory, Audit & Compliance Management
- IT Risk Management
Macro Capability: IT Finance
Capabilities:
- Business Charging & Billing Management
- IT Budget Management
- IT Financial Performance Management
Macro Capability: IT Vendor
Capabilities:
- IT Supply Strategy
- IT Supply Management
- IT Contracts & Suppliers Management
Macro Capability: IT People
Capabilities:
- IT Organization Chart Management
- People Talent Attraction & Retention Management
- People Onboarding Management
- People Engagement Management
- People Learning Management
- People Performance Management
- People Rewards & Recognition Management
- People Compensation & Benefits Management
- People Career Lifecycle Management
Dentre os conteúdos complementares está a própria conceituação do termo “Competência”, ou “Capability” (em inglês), assim como o detalhamento de cada camada e seus principais elementos, importância, integrações com outras camadas, interações com áreas externas à tecnologia, dentre outros conceitos, são explorados nesses conteúdos complementares.
Destaca-se que uma das qualidades do CIO Codex Capability Framework é a sua capacidade de prover uma visão completa e integrada das competências requeridas por uma área de tecnologia pronta para o futuro, e essa visão integrada se fez de forma alinhada e convergente com os principais frameworks de mercado, a fim de buscar a maior amplitude possível, lastreado nas melhores práticas de mercado.
Esse relacionamento com os frameworks de mercado é devidamente explorado em um conteúdo específico para esse fim.
Por fim, o detalhamento minucioso se dará por cada camada, contemplando cada macro capability, e então cada capability detalhadamente, a partir do tópico IT Reference Model.
