A capability de Architecture Support, inserida na macro capability Enterprise Architecture e na camada Technology Visioning, desempenha um papel indispensável ao garantir que as soluções arquitetônicas permaneçam eficazes, alinhadas com os objetivos organizacionais e preparadas para enfrentar desafios emergentes, contribuindo assim para o sucesso a longo prazo da empresa.
A seguir, exemplos de OKRs para essa capability:
Manutenção e Suporte Técnico
Objetivo: prover assistência técnica contínua para garantir que as soluções de arquitetura permaneçam operacionais e funcionem sem interrupções.
· KR1: Manter uma taxa de disponibilidade de 99,9% para todas as soluções arquitetônicas.
· KR2: Reduzir em 20% o tempo médio de resolução de incidentes técnicos em comparação com o ano anterior.
· KR3: Realizar revisões trimestrais de desempenho do suporte técnico e implementar melhorias identificadas.
Atualizações e Melhorias
Objetivo: Realizar atualizações e melhorias necessárias para manter as soluções alinhadas com as mudanças nas demandas de negócios e tecnologias emergentes.
· KR1: Implementar pelo menos uma atualização de segurança em todas as soluções arquitetônicas a cada trimestre.
· KR2: Avaliar e implementar novas tecnologias que possam melhorar a eficiência das soluções arquitetônicas em intervalos semestrais.
· KR3: Garantir que todas as atualizações sejam concluídas com zero impacto nas operações.
Eficiência e Desempenho
Objetivo: Monitorar e otimizar o desempenho das soluções arquitetônicas para garantir eficiência operacional.
· KR1: Realizar avaliações trimestrais de desempenho e implementar ajustes para melhorar a eficiência em todas as soluções.
· KR2: Manter um tempo médio de resposta abaixo de 200ms para todas as aplicações críticas de negócios.
· KR3: Reduzir em 15% o consumo de recursos de TI por transação.
Conformidade e Segurança
Objetivo: Assegurar que as soluções estejam em conformidade com os requisitos de segurança e regulatórios em constante evolução.
· KR1: Realizar auditorias de segurança trimestrais e resolver todas as não conformidades identificadas.
· KR2: Manter uma pontuação de segurança cibernética acima de 95 em uma escala de 100.
· KR3: Atualizar as políticas de segurança em conformidade com as regulamentações vigentes a cada semestre.
Avaliação de Impacto
Objetivo: Avaliar o impacto de mudanças e atualizações nas soluções arquitetônicas em termos de infraestrutura, arquitetura, sistemas e modelo operacional.
· KR1: Realizar análises de impacto antes de cada grande atualização ou mudança nas soluções.
· KR2: Comunicar proativamente os impactos planejados para todas as partes interessadas afetadas.
· KR3: Garantir que todas as mudanças sejam implementadas dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.
Esses exemplos de OKRs ilustram como a capability de Architecture Support desempenha um papel crucial em manter as soluções de arquitetura alinhadas com os objetivos organizacionais, confiáveis, seguras e adaptadas às necessidades em constante evolução.
Ao garantir a manutenção, o suporte técnico, as atualizações, a eficiência operacional, a conformidade e a avaliação de impacto, essa capability contribui diretamente para a eficiência operacional, a inovação e a vantagem competitiva da organização.
Assim, a Architecture Support se torna um ponto central na consecução dos objetivos de negócios e na adaptação das tecnologias emergentes, mantendo a infraestrutura, a arquitetura, os sistemas e o modelo operacional alinhados com as demandas do ambiente empresarial em constante mudança.
