Para estabelecer Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) para o tema IT Values da camada de Intangíveis, é preciso alinhar as metas com os valores fundamentais de TI que moldam a cultura e as práticas da organização.
Os OKRs devem refletir e reforçar esses valores, guiando a equipe para comportamentos e resultados que suportem a visão de TI da empresa.
Aqui estão exemplos de OKRs para IT Values:
Objetivo 1: Promover a cultura de integridade e transparência em todas as operações de TI.
· KR1: Atingir 100% de conformidade em auditorias internas e externas de TI.
· KR2: Implementar um portal de governança de TI para rastrear e reportar métricas de performance com 95% de precisão.
· KR3: Realizar treinamentos trimestrais sobre ética e conformidade para 100% da equipe de TI.
Objetivo 2: Fomentar a inovação contínua e o aprimoramento de processos de TI.
· KR1: Lançar um programa de ideias inovadoras com pelo menos 5 iniciativas implementadas por trimestre.
· KR2: Reduzir o ciclo de vida de desenvolvimento de software em 20% através da adoção de novas tecnologias.
· KR3: Aumentar a satisfação dos usuários finais com as soluções de TI em 30%.
Objetivo 3: Fortalecer a responsabilidade e o foco no cliente em todas as iniciativas de TI.
· KR1: Melhorar a pontuação do Net Promoter Score (NPS) dos serviços de TI em 15 pontos.
· KR2: Reduzir o tempo de resolução de incidentes críticos em 25%.
· KR3: Implementar um sistema de feedback contínuo, alcançando 90% de taxa de resposta dos usuários internos.
Objetivo 4: Assegurar que a cultura de TI esteja alinhada com a sustentabilidade corporativa.
· KR1: Alcançar uma redução de 10% na pegada de carbono dos data centers da empresa.
· KR2: Implementar políticas de TI verde, resultando em 30% de redução no consumo de papel.
· KR3: Aumentar em 50% a participação em programas de reciclagem de hardware e eletrônicos.
Objetivo 5: Garantir excelência operacional através da melhoria contínua.
· KR1: Aumentar a eficiência operacional em 20% através da automatização de processos.
· KR2: Reduzir custos operacionais em 15% sem impactar a qualidade do serviço.
· KR3: Implementar um framework de gestão de qualidade que resulte em uma redução de 10% nos defeitos de software.
Esses OKRs representam metas claras e mensuráveis que alinham os esforços da equipe de TI com os valores da organização, garantindo que as atividades de TI não apenas atendam às necessidades tecnológicas, mas também promovam um ethos corporativo positivo e sustentável.
A realização desses OKRs é um indicativo da capacidade da TI de agregar valor e de sua dedicação ao crescimento e sucesso contínuos da empresa.
