A capability de IT Data, Indicators & Dashboards Management na macro capability IT Governance da camada IT Transformation desempenha um papel crucial na coleta, análise e apresentação de dados e indicadores-chave de desempenho de TI.
Abaixo, exemplos de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) relacionados a esta capability:
Coleta de Dados de Desempenho de TI
Objetivo: Estabelecer um processo robusto para coletar dados de desempenho de TI relevantes.
· KR1: Identificar as fontes de dados necessárias para medir o desempenho de TI.
· KR2: Implementar ferramentas e sistemas para coletar automaticamente os dados.
· KR3: Garantir a precisão e a integridade dos dados coletados.
Análise de Dados e Indicadores-Chave de Desempenho
Objetivo: Realizar análises detalhadas dos dados de desempenho de TI para obter insights valiosos.
· KR1: Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para a TI.
· KR2: Realizar análises regulares para identificar tendências e anomalias.
· KR3: Utilizar análises avançadas para descobrir oportunidades de melhoria.
Criação de Dashboards de Desempenho
Objetivo: Desenvolver dashboards intuitivos e informativos para monitorar o desempenho de TI.
· KR1: Identificar as métricas-chave que devem ser exibidas nos dashboards.
· KR2: Projetar dashboards que sejam visualmente eficazes e fáceis de entender.
· KR3: Implementar dashboards interativos que permitam a exploração de dados.
Monitoramento Efetivo de Performance
Objetivo: Manter um monitoramento constante e efetivo do desempenho de TI por meio dos dashboards.
· KR1: Garantir que os dashboards sejam atualizados em tempo real ou com frequência adequada.
· KR2: Estabelecer alertas automáticos para notificar sobre desvios significativos.
· KR3: Garantir que os dashboards sejam acessíveis a todas as partes interessadas relevantes.
Suporte à Tomada de Decisões Baseadas em Dados
Objetivo: Facilitar a tomada de decisões informadas com base nos dados de desempenho de TI.
· KR1: Disponibilizar dados e análises de forma acessível às equipes de liderança.
· KR2: Implementar processos para revisar regularmente os dados e insights com as partes interessadas.
· KR3: Medir a eficácia das decisões tomadas com base nos dados apresentados.
Visão Clara da Eficácia das Operações de TI
Objetivo: prover uma visão clara e abrangente da eficácia das operações de TI.
· KR1: Garantir que todos os aspectos críticos do desempenho de TI sejam abordados nos dashboards.
· KR2: Apresentar tendências de desempenho ao longo do tempo para avaliar melhorias ou declínios.
· KR3: Documentar o impacto das ações corretivas e melhorias na eficácia das operações.
Facilitar a Melhoria Contínua
Objetivo: Usar dados e indicadores para impulsionar a melhoria contínua das operações de TI.
· KR1: Estabelecer um ciclo de feedback e melhoria com base nas análises de dados.
· KR2: Definir metas de desempenho alcançáveis e rastreáveis.
· KR3: Medir o progresso em direção às metas e ajustar estratégias conforme necessário.
Por meio desses OKRs, a capability de IT Data, Indicators & Dashboards Management permite que a organização colete, analise e apresente dados de desempenho de TI de forma eficaz, promovendo uma visão clara da eficácia das operações de TI e facilitando a tomada de decisões informadas com base em dados.
Isso é essencial para impulsionar a melhoria contínua e garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos de negócios da organização.
