A capability de Processing Environments Management na macro capability On premises & Cloud Technical Operation da camada Service Excellence desempenha um papel fundamental na gestão de ambientes de processamento, abrangendo não apenas o ambiente de produção, mas também os ambientes de teste e homologação.
Esta capability assegura que esses ambientes sejam configurados adequadamente e mantenham a integridade necessária para o desenvolvimento e a operação de sistemas.
A seguir, são apresentados exemplos de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) relacionados a esta capability:
Padronização e Configuração de Ambientes
Objetivo: Padronizar e configurar adequadamente ambientes de processamento para garantir a integridade e eficiência.
· KR1: Estabelecer padrões de configuração para ambientes de teste, homologação e produção.
· KR2: Garantir que 100% dos ambientes estejam configurados de acordo com os padrões estabelecidos.
· KR3: Reduzir em 30% os incidentes relacionados a configurações incorretas.
Gestão de Acesso e Controle de Versões
Objetivo: Assegurar um controle rigoroso de acesso e versões nos ambientes de processamento.
· KR1: Implementar um sistema de controle de acesso baseado em políticas.
· KR2: Garantir que todas as alterações nos ambientes sejam controladas e documentadas.
· KR3: Reduzir em 50% os incidentes de acesso não autorizado.
Provisionamento Rápido de Ambientes de Teste
Objetivo: Agilizar o provisionamento de ambientes de teste e homologação para suportar o desenvolvimento ágil.
· KR1: Reduzir o tempo médio de provisionamento de ambientes em 50%.
· KR2: Automatizar o provisionamento de ambientes sempre que possível.
· KR3: Garantir que os ambientes de teste estejam disponíveis quando necessários.
Monitorização e Análise de Desempenho
Objetivo: Monitorar continuamente o desempenho dos ambientes de processamento e identificar áreas de melhoria.
· KR1: Implementar ferramentas de monitorização em todos os ambientes.
· KR2: Realizar análises regulares de desempenho e identificar gargalos.
· KR3: Aumentar a eficiência operacional em 15% por meio de melhorias identificadas.
Gestão de Incidentes e Problemas em Ambientes
Objetivo: Assegurar uma gestão eficaz de incidentes e problemas que afetam os ambientes de processamento.
· KR1: Estabelecer um processo de gestão de incidentes e problemas bem definido.
· KR2: Reduzir em 40% o tempo médio de resolução de incidentes críticos.
· KR3: Prevenir recorrências de problemas críticos em 50%.
Esses OKRs demonstram a importância crítica da capability de Processing Environments Management.
Ao padronizar configurações, implementar controles rigorosos, agilizar o provisionamento, monitorar o desempenho e garantir uma gestão eficaz de incidentes e problemas em todos os ambientes de processamento, esta capability contribui significativamente para a integridade, eficiência e confiabilidade dos ambientes de teste, homologação e produção, essenciais para o desenvolvimento e operação de sistemas de TI.
