A maturidade na área de Operação e Produção segundo uma escala personalizada inspirada no CMMI pode ser avaliada com base em critérios que refletem o nível de eficiência, qualidade e sistematização dos processos de produção e operações.
Aqui estão critérios específicos para cada nível de maturidade:
Nível 1: Inexistente
- Processos Não Definidos: Ausência de processos formalizados ou documentados para operações e produção.
- Reatividade nas Operações: Decisões e ações operacionais são predominantemente reativas e baseadas em soluções ad hoc.
- Falta de Controle de Qualidade: Não há procedimentos estabelecidos para o controle de qualidade, resultando em inconsistências significativas nos produtos ou serviços.
Nível 2: Inicial
- Reconhecimento de Processos: Início do reconhecimento de processos de operação e produção, mas sem formalização ou consistência.
- Abordagem Básica de Qualidade: Implementação de algumas medidas de controle de qualidade, embora não sejam sistemáticas ou totalmente eficazes.
- Gestão de Operações Informal: Existem esforços para gerenciar operações, mas faltam métodos e ferramentas eficazes.
Nível 3: Repetitivo
- Padronização de Processos: Processos operacionais e de produção começam a ser padronizados e documentados, mas ainda podem faltar consistência na execução.
- Melhoria da Qualidade: Existem sistemas de controle de qualidade mais definidos e há um esforço para a melhoria contínua.
- Planejamento Operacional: Início do planejamento operacional e produção com algum nível de previsibilidade e estrutura.
Nível 4: Gerenciado
- Gerenciamento e Monitoramento de Processos: Processos são gerenciados, monitorados e medidos regularmente para garantir eficiência e consistência.
- Análise de Dados para Melhoria: Utilização de análises de dados para informar decisões operacionais e identificar áreas para melhoria contínua.
- Inovação e Otimização: Foco na inovação e otimização dos processos de operação e produção, buscando eficiência e competitividade.
Nível 5: Otimizado
- Melhoria Contínua e Inovação Avançada: Processos de operação e produção são continuamente revisados e aprimorados com práticas inovadoras e tecnologias avançadas.
- Adaptação e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e na demanda, mantendo a eficiência e qualidade.
- Liderança em Operações e Produção: A empresa estabelece padrões de excelência em operações e produção, atuando como referência no setor.
Esses critérios ajudam a avaliar o nível de maturidade de uma organização em Operação e Produção, indo de processos iniciais e não estruturados até a excelência operacional e inovação contínua.