A capability Capacity Management, integrada à macro capability Service Reliability e parte da camada Service Excellence, é fundamental para o planejamento e gerenciamento eficaz da capacidade dos recursos de TI.
Essa capability garante que a infraestrutura de TI esteja alinhada com as demandas atuais e futuras do negócio, envolvendo análise de tendências, previsão de necessidades futuras e otimização do uso de recursos.
A seguir, é analisada a convergência desta capability em relação a um conjunto dez frameworks de mercado reconhecidos e bem estabelecidos em suas respectivas áreas de expertise:
COBIT
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: O COBIT oferece uma abordagem integrada para governança e gerenciamento de TI, onde o Capacity Management é crucial para alinhar os recursos de TI com os objetivos do negócio e assegurar uma entrega de serviço eficiente.
ITIL
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: O ITIL possui um foco detalhado em Service Capacity Management, ressaltando a importância do balanceamento entre recursos disponíveis e demandas do serviço, o que é central para o Capacity Management.
SAFe
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: Enquanto framework ágil, o SAFe não aborda diretamente o Capacity Management em TI, mas seus princípios de planejamento iterativo e adaptativo podem se alinhar com a capacidade de resposta e previsão desta capability.
PMI
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O PMI, com foco em gerenciamento de projetos, indiretamente suporta o Capacity Management ao enfatizar a importância do planejamento de recursos e da gestão de riscos.
CMMI
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O CMMI aborda a melhoria contínua e a maturidade dos processos, o que se relaciona com a melhoria e otimização contínua no Capacity Management.
TOGAF
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O TOGAF, focado em arquitetura empresarial, inclui considerações sobre a capacidade de infraestrutura de TI, alinhando-se parcialmente com os objetivos do Capacity Management.
DevOps SRE
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: SRE (Site Reliability Engineering) em DevOps prioriza a confiabilidade e a performance, que são diretamente impactadas pelo gerenciamento eficaz da capacidade de TI.
NIST
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O NIST fornece diretrizes para a segurança e a gestão de riscos em TI, que incluem aspectos de capacidade relacionados à resiliência e continuidade dos serviços.
Six Sigma
· Nível de Convergência: Baixo
· Racional: O Six Sigma foca na melhoria de processos e redução de variabilidade, que indiretamente podem influenciar o gerenciamento de capacidade, embora não seja seu foco principal.
Lean IT
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O Lean IT enfatiza a eficiência e a eliminação de desperdícios, o que se alinha com os objetivos do Capacity Management de otimizar o uso dos recursos de TI.
Essa análise evidencia que o Capacity Management é uma capability multifacetada, essencial para alinhar recursos de TI com as necessidades do negócio.
A convergência com diversos frameworks de mercado reflete a sua importância e aplicabilidade em diferentes contextos de governança, gerenciamento e operação de TI.
