Em resumo, a Business Co-creation & Design Thinking é uma capability que desempenha um papel crucial na promoção da colaboração e inovação, utilizando princípios do Design Thinking para resolver problemas complexos.
Seus conceitos incluem cocriação de valor e Design Thinking, enquanto suas características abrangem colaboração multidisciplinar, fases do Design Thinking, mapeamento de jornada do cliente, iteração contínua e resolução de problemas complexos.
Essa capability é essencial para impulsionar a inovação e a excelência nos negócios.
Conceitos
· Cocriação de Valor: Essa capability se baseia no conceito de cocriação de valor, que envolve a colaboração ativa de equipes de TI e áreas de negócio na concepção e desenvolvimento de soluções que agregam valor real aos clientes e à organização como um todo.
· Design Thinking: O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano que se concentra na compreensão profunda das necessidades e problemas dos usuários finais, buscando criar soluções que atendam de maneira eficaz e inovadora a essas necessidades.
Características
· Colaboração Multidisciplinar: Uma característica fundamental é a promoção da colaboração multidisciplinar entre equipes de TI, áreas de negócio e outros stakeholders, reunindo diversas perspectivas para abordar problemas complexos.
· Fases do Design Thinking: A aplicação das fases do Design Thinking, como a imersão, ideação, prototipagem e teste, é uma prática comum para estimular a criatividade e garantir que as soluções sejam centradas no usuário.
· Mapeamento de Jornada do Cliente: A análise e o mapeamento detalhados da jornada do cliente são frequentemente utilizados para identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria.
· Iteração Contínua: A Business Co-creation & Design Thinking valoriza a iteração contínua, permitindo ajustes e refinamentos ao longo do ciclo de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções eficazes.
· Resolução de Problemas Complexos: Essa capability se destaca na abordagem e resolução de problemas complexos e desafiadores que exigem criatividade e inovação.
