O eixo Business Value Delivery (Entrega de Valor ao Negócio) na Estratégia Tecnológica é crucial, pois foca em como a tecnologia pode criar e maximizar o valor para a organização.
Este eixo envolve a identificação e implementação de soluções tecnológicas que apoiam diretamente os objetivos de negócio, melhorando o desempenho, a eficiência e a competitividade da empresa.
Aspectos a Considerar na Elaboração da Estratégia de TI para a Entrega de Valor ao Negócio:
- Alinhamento com Objetivos de Negócio: Certificar-se de que as iniciativas de TI estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. A tecnologia deve ser vista como um meio para alcançar esses objetivos, não como um fim em si mesma.
- Identificação de Oportunidades de Valor: Explorar como a tecnologia pode criar novas oportunidades de negócio, melhorar processos existentes ou oferecer vantagens competitivas. Isso pode envolver a inovação em produtos e serviços, a otimização de cadeias de suprimentos ou a melhoria da experiência do cliente.
- Gestão de Relacionamento com Stakeholders: Desenvolver um relacionamento forte e colaborativo entre a TI e outras áreas da empresa, incluindo marketing, operações e finanças, para garantir que as soluções de TI atendam às suas necessidades e expectativas.
- Desenvolvimento e Implementação de Soluções: Planejar e executar projetos de TI que suportem diretamente as metas de negócio, garantindo que sejam entregues dentro do escopo, do tempo e do orçamento estabelecidos.
- Métricas e KPIs: Estabelecer indicadores chave de desempenho (KPIs) para medir o impacto das soluções de TI no desempenho do negócio. Isso permite a avaliação da eficácia da tecnologia em termos de retorno sobre o investimento (ROI), satisfação do cliente e outros indicadores relevantes.
- Gestão de Mudanças: Gerenciar efetivamente as mudanças associadas à implementação de novas soluções tecnológicas, garantindo que sejam bem recebidas pelos usuários e integradas às operações diárias da empresa.
- Inovação Contínua: Promover uma cultura de inovação contínua dentro da equipe de TI, incentivando a exploração de novas tecnologias e abordagens que possam agregar valor ao negócio.
- Foco na Experiência do Cliente: Utilizar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente, seja através de plataformas digitais mais intuitivas, personalização ou suporte melhorado.
- Comunicação e Reporte: Assegurar uma comunicação clara e consistente sobre as iniciativas de TI e seus benefícios para o negócio, tanto internamente quanto para partes externas interessadas.
- Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Considerar o impacto ambiental e social das soluções de TI, buscando tecnologias e práticas que suportem os objetivos de sustentabilidade da organização.
Desenvolver uma estratégia para a Entrega de Valor ao Negócio exige um foco claro em como a tecnologia pode ser utilizada para atender e superar as expectativas dos stakeholders, criando valor tangível e sustentável para a organização.
