Alimentos, bebidas e fumo
Simplificação e Eficiência Operacional
- Monitoramento e rastreamento de produtos perecíveis.
- Automação de pedidos baseados em sazonalidade e tendências.
- Sistemas para gerenciamento de datas de validade.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Plataformas digitais para pedidos expressos.
- Integração direta com produtores para frescor garantido.
- Promoções dinâmicas baseadas em excesso de estoque.
Impacto: Médio.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Feedback online sobre a qualidade dos produtos.
- Programas de parceria com varejistas para promoções.
- Comunicação direta para recalls ou alertas de produto.
Impacto: Médio.
Máquinas, aparelhos e equipamentos
Simplificação e Eficiência Operacional
- Rastreamento de peças e componentes.
- Automação na reposição com base em demandas.
- Sistemas de logística e entrega just-in-time.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Showrooms virtuais com realidade aumentada.
- Plataformas de configuração de equipamentos.
- Integração com fabricantes para atualizações de produtos.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Suporte técnico online e treinamento digital.
- Feedback e revisões de produtos em plataformas B2B.
- Comunidades online para discussão e melhorias de produtos.
Impacto: Alto.
Supermercados e mercearias
Simplificação e Eficiência Operacional
- Automação no ponto de venda (POS) com integração de estoque.
- Sistemas de gerenciamento de produtos perecíveis.
- Aplicativos para reposição de prateleiras.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Aplicativos de compras online com opção de entrega ou retirada.
- Promoções dinâmicas baseadas em comportamento do consumidor.
- Uso de IA para recomendações personalizadas.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Programas de fidelidade digital.
- Chatbots para suporte e perguntas frequentes.
- Análise de feedback para melhoria contínua.
Impacto: Alto.
Vestuário, calçados e acessórios
Simplificação e Eficiência Operacional
- Sistemas de inventário com rastreamento de tendências.
- Automação de reposição e pedidos.
- Integração de lojas físicas e online.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Prova virtual usando Realidade Aumentada.
- Personalização de produtos via plataformas digitais.
- Recomendações baseadas em IA para estilos e looks.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Aplicativos de lealdade e programas de recompensa.
- Feedback e revisões online integradas.
- Comunidades de marca e envolvimento nas redes sociais.
Impacto: Alto.
Marketplaces
Simplificação e Eficiência Operacional
- Plataformas integradas para vendedores gerenciar produtos.
- Automação de marketing e reengajamento.
- Algoritmos para otimização de preços.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Recursos avançados de busca e recomendação.
- Integração de Realidade Aumentada para visualização de produtos.
- Promoções dinâmicas e flash sales.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Chatbots e suporte 24/7.
- Programas de fidelidade e cashback.
- Comunidades e fóruns para discussão de produtos.
Impacto: Alto.
Lojas especializadas (exemplo: eletrônicos, moda)
Simplificação e Eficiência Operacional
- Gerenciamento de estoque dinâmico.
- Automação de processos de venda e pós-venda.
- Sistemas avançados de busca e filtragem.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Recursos de customização e personalização.
- Uso de IA e ML para recomendações personalizadas.
- Apresentações de produto com Realidade Aumentada/Virtual.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Programas de fidelidade e recompensas.
- Chatbots e suporte direcionado.
- Análise de feedback e integração com redes sociais.
Impacto: Alto.
Lojas de Departamento e Hipermercados
Simplificação e Eficiência Operacional
- Integração de diversos departamentos em um único sistema de gerenciamento.
- Automação no ponto de venda com checkout rápido e autoatendimento.
- Otimização da logística de reposição de produtos em grandes espaços.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Uso de beacons e outros dispositivos IoT para guiar clientes nas lojas.
- Espaços interativos e tecnológicos para experimentação de produtos.
- Personalização da experiência de compra com aplicativos e análise de dados.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Aplicativos de fidelidade com ofertas e descontos personalizados.
- Atendimento omnichannel, integrando loja física, online e mobile.
- Pesquisas interativas e feedback instantâneo sobre a experiência de compra.
Impacto: Alto.
Farmácias e Drogarias
Simplificação e Eficiência Operacional
- Sistemas integrados de controle e dispensação de medicamentos.
- Automação na gestão de prescrições e controle de substâncias controladas.
- Monitoramento em tempo real dos prazos de validade e necessidades de reposição.
Impacto: Alto.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Aplicativos para pedidos e renovação de prescrições.
- Realidade Aumentada para análise de cuidados com a pele e recomendações.
- Programas de aderência e acompanhamento de tratamentos.
Impacto: Médio.
Interação e Relacionamento com os Clientes
- Sistemas de alerta para renovação de medicamentos contínuos.
- Atendimento farmacêutico online.
- Programas de pontos e fidelidade específicos para saúde e bem-estar.
Impacto: Alto.
Lojas de Móveis e Decoração
Simplificação e Eficiência Operacional
- Rastreamento e logística para entrega e montagem de móveis.
- Integração de fornecedores e controle de qualidade através de sistemas unificados.
- VR (Realidade Virtual) para simulação de montagem e disposição em ambientes.
Impacto: Médio.
Diferenciação e Inovação junto ao Mercado
- Showrooms virtuais para visualização 3D de produtos.
- Configuradores online para customização de móveis e decoração.
- Aplicativos AR (Realidade Aumentada) para visualizar móveis no ambiente do cliente.
Impacto: Alto.
Interação e Relacionamento com os Clientes:
- Feedback e revisões integradas no site e plataformas de venda.
- Atendimento online para consultas sobre decoração e design.
- Workshops e cursos online sobre decoração e tendências.
Impacto: Médio.
